一是双管齐下强化学习培训,营造维权氛围。开展外部培训,举办新《消法》专题培训会16次,参训人员1056人;开展新《消法》进社区、进院校、进农村、进商场活动14次,促进全社会共同关注消费维权;开办内部学习培训班,组织监管干部学习培训4次,培训基层执法人员427人次。
二是三个率先完善机构队伍,畅通维权渠道。全市率先携手媒体成立区国民消费教育基地,引导消费者科学、环保、健康消费;全市率先成立区国民消费教育便民服务队,为消费者提供消费和维权知识;全市率先成立区金融行业消费纠纷处理办公室,为金融领域消费维权搭建绿色通道。
三是专注诚信集中展示承诺,加大维权宣传。举办良好电商企业展示活动,邀请电商企业代表签订《消费维权社会责任承诺书》,走进企业、商场、市场开展新《消法》宣传,发放宣传资料6000余份,发布消费警示、提示3期,在市级以上媒体发布、刊登消费维权新闻信息15篇次。
四是三个重点完善措施机制,提高维权效能。完善一中心、八站点维权机制,统一标识、明确责任;推进社会维权网络建设,建成消费维权服务站63个;开展重点领域消费维权工作,针对消费维权新特点、新变化,撰写案件分析报告12期。今年以来,共受理消费者举报120件、投诉1199件,为消费者挽回经济损失109.52万元。
五是惩防并举规范市场秩序,打击侵权行为。以12315投诉举报系统为依托,转变消费维权和执法办案思路,强化情报搜集,加强部门协作,严厉打击假冒伪劣、商标侵权等危害消费者合法权益违法行为。上半年,取缔无照经营窝点30个,查结立案案件53件。
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承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。承诺应当具备以下条件: (1)承诺必须由受要约人作出; (2)承诺须向要约人作出; (3)承诺的内容须与要约保持一致; (4)承诺必须在要约的有效期内作出。... 更多>
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