抽中一等奖,奖金800元。如果这样的好事发生在你身上,你会不会觉得特别幸运?最近新昌的俞女士就碰到这样的好事,但当她兴高采烈去领奖时却意外发现,这所谓的中奖却是个陷阱。
前几天,消费者俞女士应邀去新昌当地的一家美容院体验,一到店里美容师就热情安排俞女士参加抽奖活动。在掌声和欢呼声中俞女士刺破一个彩球,抽到了一等奖,奖金为800元。趁着俞女士还在兴头上,美容师把俞女士带到一个包间闲聊,然后告诉她,奖金必须要配合店里的美容项目才能使用,项目的价格从3000元到上万元不等。
听说要另外花钱才能得到奖金,俞女士觉得不能接受,但想想好不容易抽到的800元奖金浪费掉很可惜,最后还是同意购买一个价值3000元的服务项目,扣除中奖的800元,现金支付2200元。
事后,俞女士无意中发现,抽奖中一等奖的不止她一个,而且平时购买这款美容项目也差不多就是2200元这样的价格。俞女士觉得自己被美容院欺骗了,要求退款。但店方却认为俞女士是自愿购买,并已签字确认,不能退款。
双方争执不下,俞女士只好向新昌县消保委投诉。消保委工作人员表示,这起消费纠纷双方都有责任,作为经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,提供的商品应当明码标价;而作为消费者应该有一定的辨别认知能力,不能随意反悔消费。
经过协商,双方都作了让步,美容院表示再赠送俞女士两次护理,俞女士表示同意。
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