是否合法:质量问题未解决可退款吗?
来源:互联网 时间: 2023-07-05 10:13:17 59 人看过

无质量问题不退是合法的。消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。但下列商品除外:

1、消费者订做的;

2、鲜活易腐的;

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

4、交付的报纸、期刊。

除上面所列商品外,其他商品性质在购买时确认不宜退货的商品,不能无理由退货。退货的商品应当完好。

实体店无质量问题不退合法吗

实体店无质量问题不退是合法的。如果尺码有问题,在跟商家协商一致的情况下,原则上可以换货,7天无理由退货的概念一般情况下仅限于网购或是电视等方式销售商品的。目前为止在现有的国家法律制度中,还没有关于实体店7天无理由退货的相关规定,如果消费者想要退货,必须要跟商家协商,在商家同意的情况下才能退货,确认产品没有任何质量问题的,即使商家不同意退货也不违法。如果商品是贵重类物品,尽量在购买之前就商定是否可以退换货品。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

(一)商品或者服务存在缺陷的;

(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

(六)销售的商品数量不足的;

(七)服务的内容和费用违反约定的;

(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;

(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。

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