与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向人民法院提起诉讼。同时，也提醒消费者，购买物品后，一定要保留票据，以便维护自己的合法权益。

根据法律规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。在民事诉讼中，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据的规定。因此，消费者向消费者协会提出权益保护或者人民法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时，应当提供购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况等证据。

法律依据：

一、《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

二、《中国消费者协会受理消费者投诉规定》

(一)投诉的受理

1.消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录，要有以下内容：

投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;

被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;

购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格，受损害及与经营者交涉的情况，并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。

2.对缺少凭证和情况不明的投诉，应及时通知投诉人，待补齐所需证明材料后受理。

3.对不符合受理范围的投诉，及时将不受理原因及依据的法律、法规条款告知消费者。

4.对其他单位或企业转来的消费者投诉，凡投诉人没有要求向消协投诉的，不直接受理，不直接答复投诉人。

5.对受理的投诉，及时登记建档。

三、《民事诉讼法》第六十四条

当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。

人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。

伴随着消费者维权意识的提高，维权的道路上消费者是否一帆风顺呢?在现实生活中，维权还是面临种种的困难，有些困难是消费者自己造成的，所以我们要说消费者除了要要维权意识之外还要有证据意识,因为证据是维权的前提.那么那些证据可以作为维权的凭据呢