旅行社不负责任怎么投诉-法师兄

旅行社不负责任怎么投诉

来源：法律编辑整理时间： 2024-05-02 09:21:21 178 人看过

1．寻求在线平台协助投诉。

现今互联网上涌现出了许多专注于旅游投诉事务的投诉平台，这些平台大多由网络媒体操刀开发而成。

这类投诉平台往往会借助媒体报道的力量和舆论影响，积极协助消费者维护自己的权益。

需要注意的是，平台的知名度越高，其投诉解决的效果越明显。

2．向旅游行政管理部门进行投诉。

当您遇到问题时，也可以直接联络旅游行政管理部门进行投诉。

您可以采取打电话、发邮件或者亲自前往等多种方式与相关部门取得联系。

同时，为了便于记录和处理，请务必详细填写《旅游投诉登记表》并附带上相关证据材料。

对于投诉的处理，我们承诺将在10个工作日内做出是否予以受理的决定，而对于具体的处理结果，我们将在最长不超过45天的时间内给出回复。

《旅行社管理条例》第二十四条

旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
怎样投诉旅行社最有效

一、怎样投诉旅行社最有效在遭遇旅行社服务问题或权益受损时，选择正确的投诉方式至关重要。1．可以考虑通过专业的旅游投诉平台进行投诉，这些平台通常拥有较大的影响力和解决力度，能够迅速引起公众和媒体的关注，从而促使问题得到及时解决。2．旅游行政管理部门也是一个有效的投诉渠道。（1）投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料。（2）投诉处理机构在收到投诉后，会进行核实调查，并在规定时间内作出处理决定。在选择投诉方式时，需要注意选择具有权威性和公信力的平台或机构，同时，投诉人应提供真实、准确的投诉材料和证据，以便投诉处理机构能够全面了解情况并作出准确的判断。二、投诉旅行社的注意事项在投诉旅行社时，需要注意以下几个方面。1．要明确旅游投诉的主要范围，包括旅游经营者违反合同约定、服务未达到标准、发生权益争议以及存在不规范经营行为等。2．要准备好

2024-07-16

108人看过
附加险
旅行社责任险不赔地震

四川地震极大地唤醒了人们的保险意识，不少保险公司的咨询电话此起彼伏，大家咨询最多的问题就是哪些保险产品可以保障地震造成的人身伤亡和财产损失。专家介绍说，对于地震责任，人身保险产品和财产保险产品有很大差异，前者基本上都将地震列为保险责任，而后者一般都将地震列为除外责任，但可通过附加险投保。人身保险专家介绍，目前在我国还没有单独承保因地震引起意外伤害的保险，一般寿险里不单独涉及地震的内容，只考虑死亡、伤残等情况的索赔。寿险合同的除外责任条款一般包括战争、军事行动、内乱或武装暴乱;核爆炸、核辐射或核污染;以及被保险人/受益人故意因素等，并未将因地震引发的保险事故列入除外责任条款，所以，因地震所造成的人身损失是可以赔付的。这些可赔付的保险产品包括定期寿险、终身寿险、个人意外险、个人意外医疗保险，旅游意外险等。而至于能赔付多少，则要看保险条款的具体规定。另外，需注意的是，像旅行社责任保险、学校责任保

2023-04-23

108人看过
人民币
对违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的，如何处罚？

旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》第二条规定，未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，还可以吊销其《旅行社业务经营许可证》。旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于《旅行社投保旅行社责任保险规定》第五条规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于《旅行社投保旅行社责任保险规定》第十条规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款。旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》第十八条、第十九条规定，拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款。

2023-06-08

103人看过
法律综合知识
医生不负责任如何投诉

如果医生不责任，可以向卫生主管部门投诉。医生的职责，就是救死护伤，医疗治病，服务病人。如果医生不负责任，有可能造成患者的伤害，因此，无论从法律还是道德方面，都是不允许的。医生行为哪些属于严重不负责任(一)擅离职守的；(二)无正当理由拒绝对危急就诊人实行必要的医疗救治的；(三)未经批准擅自开展试验性医疗的；(四)严重违反查对、复核制度的；(五)使用未经批准使用的药品、消毒药剂、医疗器械的；(六)严重违反国家法律法规及有明确规定的诊疗技术规范、常规的；(七)其他严重不负责任的情形。

2023-06-13

249人看过

法律综合知识
旅行社责任保险保不保险？

旅游，安全第一。国家旅游局于2001年9月1日出台了《旅行社投保旅行社责任保险规定》（以下简称《旅行社责任险》），强制旅行社购买旅行社责任险。但实际操作中，多家保险公司制定的旅行社责任保险条款，维护的却是保险公司的最大利益，旅行社责任险并不能切实保障游客和旅行社的权益。旅行社责任险无法起到通过《旅行社责任险》规避经营风险的作用。2004年4月17日，我省发生一起旅游群伤事故，至今，保险公司仍未理赔。旅行社无力继续赔偿游客损失，致使16名游客轮番起诉旅行社。旅行社转而起诉发生事故道路的项目法人。一审败诉后，该旅行社于5月18日又向焦作市中院提起诉讼。这场旷日持久的官司，再次引发我国旅游业界对旅行社责任险到底保什么的高度关注。旅游群伤事故赔偿旷日持久5月11日晚，记者在郑州市未来路的一家饭店见到了陆建强。当天气温16摄氏度，他却穿着毛衣、厚夹克。陆建强与记者交谈时不停地四处张望，精神紧张，连服

2022-04-19

448人看过
不可抗力
旅行社违约找谁投诉

旅行社违约，消费者可以采用以下方式处理：（一）与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。（二）请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则。1、自愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行；二是调解协议内容必须出自双方自愿。2、调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突，不得侵害国家利益、社会公共

2023-03-19

262人看过
法律综合知识
哪里可以投诉旅行社

一、哪里可以投诉旅行社1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料，投诉处理需在10日内作出是否受理决定，并在45日内作出处理决定。在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请，投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者，具体的投诉请示和事实依据，而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。二、旅行社的选择1、不要只看旅行社的牌子，旅行社的门市部门基本都是加盟方式，一定要有合法的营业执照和经营许可。2、考察选择旅行社的时候一定要多比较，不能只听单一的报价，一定要问清楚包含和不包含

2021-12-16

207人看过
财产损失
旅行团交换旅客出车祸责任谁负

【事件经过】长春市民李女士参加公司组织的一次云南之行，途中不幸遭遇车祸。索赔时发现，自己报团后被旅游公司“转包”了。两家旅游公司的相互推诿，让受到意外伤害的李女士更加“闹心”。旅游遭车祸，撞成十级伤残2013年，李女士所在的房地产公司组织20名员工赴云南旅游。公司在吉林省某国际旅行社交纳团费7.5万元。就在到达云南的第二天下午，李女士等人乘坐的大型旅游客车在大理至丽江途中发生交通事故，客车侧翻于道路中间的隔离花坛，包括李女士在内的20人在车祸中受伤。事后，经大理市公安局交警部门认定，驾驶人负全部责任，李女士等乘客无责任。事故发生后，李女士被送往大理白族自治州人民医院住院26天。返回长春后，李女士又住院治疗24天。事后，经过司法鉴定，她的伤情构成十级伤残。维权索赔，出现多个责任主体出院后，李女士向吉林省某国际旅行社索取赔偿，却被告知吉林省某国际旅行社已将该旅游合同转给长春某旅行社。两家旅行社

2023-06-03

469人看过

法律综合知识
旅行社对被撞伤游客当否负连带责任

随同旅行社团外出旅游已被许多消费者所接受，因游玩项目存在安全隐患或防护设施不当等原因导致游客死亡、致伤事件也常有之。旅客在游玩活动中所发生的人身损害结果与旅行社的推介行为存在间接因果关系，因此作为起推介作用的旅行社对损害结果发生应承担连带民事赔偿责任。简要案情：袁＊娇系丰城市某卫生院职工。2004年5月15日，该卫生院与丰城市＊＊旅行社有限责任公司签订了一份《旅游合同》。合同约定＊＊公司在该卫生院组团19人前往靖安县三爪仑开展2日游活动，卫生院统一交纳了旅游费用给＊＊公司，游玩项目包含游览宝峰寺、鲁崖漂流和高空溜索等活动。同年6月15日，旅行社如期领团前往三爪仑游玩，袁＊娇随团旅游。次日，袁＊娇来到翠竹度假山庄风景点进行高空溜索，当溜至终点时，左脚撞上岩石致伤，随即被送往医院治疗，共住院49天，花费医疗费5771元。2005年1月7日，经司法技术鉴定，袁＊娇本次事故构成Ⅷ级伤残，占全残的3

2022-11-24

442人看过
旅游损害赔偿
旅行社免责任旅游损失赔偿

（一）旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应保证自身身体条件能够完成旅游活动；（二）旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应当服从导游或领队的安排，在行程中注意保护自身和随行未成年人的安全，妥善保管所携带的行李、物品；（三）旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担旅游损害赔偿责任；（四）由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担旅游损害赔偿责任；（五）旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担旅游损害赔偿责任。《旅游合同》有新规：游客买到假货旅行社先赔外出旅游时，在旅行社带去的购物点买到假货是令游客最气愤、最头疼的事。5月16日，记者了解到，国家旅游局会同国家工商总局联合制定和修订的《旅游合同》示范文本将于下月启用。按照新规，以后游客在旅行社推荐购物点买到假

2023-07-06

389人看过
保险公司
旅行社要为旅客买什么责任保险

旅行社应当对旅游者依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：(一)旅游者人身伤亡赔偿责任;(二)旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任;(三)旅游者死亡处理和遗体遣返费用赔偿责任;(四)对旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用;行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任;(五)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任;(六)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用;(七)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。

2023-05-01

351人看过
损害赔偿
旅行社投保后，损害赔偿责任如何承担?

马某参加北京市某旅社组织的海南风情游活动。期间，在海南少三亚市乘车观光途中发生交通事故，肇事车辆逃逸，马某脸部受轻伤。当时，导游将包括马某在内的受伤游客送到三亚医院作了初步医疗诊治，花去医疗费用等3000余元，要求原旅行社赔偿。旅行社却以旅游已投保为由，通知马某前往旅游投保单位某保险公司领取保险合同约定的医疗费保险赔偿金2000元.那么马某的其他医疗费是否应当受到赔偿?旅行社的理由成立吗?保险公司的保险赔偿金能否免除旅行社的损失赔偿责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第35条的规定，消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第41条又规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收等费用，而《旅行社投保旅行社责任保险规定》第5条规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：(1)

2023-04-24

256人看过

仲裁机构
旅行社不取消订房可以投诉吗

不能取消预约，可以向消费者协会投诉，也可以通过消费者协会的电话12315投诉。根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（1）与经营者协商和解；（二）要求消费者协会或依法成立的其他调停组织调停（3）向相关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。旅行社违约的1、出发前解除旅游合同，提前7～4天解除合同支付总额的10％作为违约金，提前3～1天解除合同支付总额的15％作为违约金，当天解除合同的支付总额的20％作为违约金，以上并在5个工作日之内将旅客全部缴纳的费用退还；2、旅行社未按合同约定完成，应积极采取补救措施，未采取补救措施或采取了仍然无法补救的，应承担赔偿责任；3、旅行社未经游客确定，擅自安排另外项目需要游客支付费用的，承担全部的费用。4、旅行社中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等，应当负担旅

2023-08-07

60人看过
合同条款
投诉旅行社找哪个部门

一、投诉旅行社找哪个部门可以向当地的旅游质量监督管理所投诉，国家旅游局根据《旅行社管理条例》，制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的，可向旅游局质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。（1）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；（2）旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；（3）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。您的情况属于第一种。您在要求保证金赔偿时，应以书面形式并写明：（1）被投诉旅行社的名称、导游姓名；（2）消费者的姓名、性别、职业、年龄及团队名称、地址、电话；（3）赔偿要求和根据的事实、理由与证据。另外，还应注意要求保证金赔偿的时效期限为90天，是从受到侵害事实发生之时计算的。对于消费者的投诉，质检所应当在查明事实、分清责任的基础上在30天内进行调解。调解成功后，还应用《旅行社质量保证金赔偿决定书》通知消费者和被投诉的旅行社。二、合同违约金

2023-06-07

267人看过