中华人民共和国消费者权益保障法是什么?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-04-28 19:01:32 377 人看过

中华人民共和国消费者权益保障法是什么?

中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称,是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序稳定,促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。

1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过,自1994年1月1日起施行。2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。

2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称“新消法”)正式实施。《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任、附则8章63条。

法规特点:

1、以专章规定消费者的权利,表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利有之多,体现出较高的保护水平。

2、特别强调经营者的义务。首先,规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其次,以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。

3、鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任,对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。

4、重视对消费者的群体性保护,以专章规定了消费者组织的法律地位。

作用意义:中华人民共和国消费者权益保护法的颁布与施行,是我国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。对保护消费者的权益,规范经营者的行为,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展具有十分重要的意义。

消费者在现在社会经常使用网络进行物品的购买,但是网络上容易发生消费者被诈骗的行为,所以当消费者的权益受到侵害,作为当事人应当立即想到消费者权益保护法,从而根据其中的指示,进行相关问题的处理。从而就能够很快的解决问题。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年02月26日 18:41
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 消费者权益与国民权益
    本周有一个3·15,但通常意义上的3·15话题,并没有在本周热议起来。这可能是因为:第一,媒体没有提供像以往陈馅月饼之类的爆炸性的揭丑新闻。有一个消息倒是具备爆炸性和揭露性特征:山西近百名儿童注射问题疫苗后或死或残。但由于报道披露出省疾控中心和疑似卫生部部属企业联手垄断山西疫苗市场的背景,已明显超出黑心厂商的单一因素,人们并没有在3·15的议题下来谈论此事。而与此相较,今年3·15前后关于地沟油的议论,则像是在为一个平淡的3·15填充话题,因为它既非个案,也非新闻。新鲜一点的只是更加吓人的数字:中国人一年吃掉300万吨地沟油彻底禁绝需10年。这样的披露与个案揭丑相比,只是让人无奈。实际上,在消费领域,即使是爆炸性的揭丑新闻,其本身的轰动效应也会递减。积年的问题没有突破性进展,支撑不起3·15,支撑不起人们对这个日子的期待。第二,就是在3月15日当天,另外一个事件抢夺了人们的眼球,并在此后排
    2023-06-07
    76人看过
  • 我国哪些法律是保障消费者权益的法律
    一、我国哪些法律是保障消费者权益的法律有关保护消费者权益的法律有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法典》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》等。二、消费者权益有哪些1.安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。2.知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3.自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4.公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利5.依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。6.求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权
    2023-11-29
    380人看过
  • 反垄断法保障消费者权益
    据国家发改委证实,已对中国电信和中国联通进行反垄断调查。中国电信和中国联通合在一起占有三分之二以上的市场份额,两家企业涉嫌宽带接入领域垄断问题。若事实成立,两家企业或遭数十亿元巨额罚单。这显然是一个令人振奋的消息。反垄断法规定,两个经营者在相关市场的市场份额合计达到三分之二的,可以推定经营者具有市场支配地位,同时还明确规定:经营者违反本法规定,滥用市场支配地位的,由反垄断执法机构责令停止违法行为,没收违法所得,并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。中国电信和中国联通的财报显示,两家公司2010年分别实现营业收入2198.64亿元和1713亿元。这意味着,一旦两家公司涉嫌滥用市场支配地位的垄断问题成立,那么,即使按照反垄断法设定的最低下限罚款标准——上一年度销售额百分之一,两家公司也将面临合计近40亿元的罚款。如果事实最终果真如此,这一巨额的反垄断罚款,无疑堪称痛快淋漓的执法大手
    2023-06-07
    229人看过
  • 如何保障消费者合法权益
    第一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;第二,消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;第三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助;第四,在发生争议时,可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。《消法》第二章第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。消费者权益保障法中惩罚性赔偿中国《消费者权益保护法》第55条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消
    2023-08-05
    277人看过
  • 《河北省实施〈中华人民共和国妇女权益保障法〉办法》12月起施行
    本报讯(记者刘彬)刚刚结束的省十一届人大常委会第五次会议审议通过了《河北省实施〈中华人民共和国妇女权益保障法〉办法》(以下简称办法),办法将于12月1日起施行。■妇女有再婚的自由办法规定,妇女享有婚姻自主权。丧偶和离婚的妇女有再婚与不再婚的自由。禁止以任何方式干涉妇女的结婚、离婚自由。离婚诉讼期间,男方及其亲属不得侵犯和限制女方人身自由,不得侵犯女方居住权。婚姻关系解除后,任何人不得以任何理由干扰女方及其亲属的正常生活。■升学就业男女平等办法规定,各类学校录取学生,除国家明确规定的特殊专业外,不得以性别为由拒绝录取女学生或者提高对女学生的录取标准,不得限制女学生的录取比例。用人单位招聘、录用工作人员,除国家明确规定的不适合妇女的工种、岗位外,不得以性别为由拒绝招聘、录用妇女或者提高对妇女的招聘、录用标准。实行男女同工同酬。■预防对妇女的性骚扰办法规定,禁止违背妇女意愿,以带有性内容或者与性
    2023-06-09
    476人看过
  •  《中华人民共和国最低工资保障制度》
    根据我国《劳动法》第五章的规定,国家实行最低工资保障制度。用人单位必须支付劳动者的工资,这个工资数额不能低于当地最低工资标准。最低工资的确定实行政府、工会、企业三方代表民主协商的原则,主要考虑多个因素确定。当这些因素发生变化时,应当适时调整最低工资标准,每年最多调整一次。根据我国《劳动法》第五章的规定,国家实行最低工资保障制度。这个制度规定了,用人单位必须支付劳动者的工资,而这个工资数额不能低于当地最低工资标准。最低工资的确定实行政府、工会、企业三方代表民主协商的原则,主要根据本地区低收入职工收支状况、物价水平、职工赡养系数、平均工资、劳动力供求状况、劳动生产率、地区综合经济效益等因素确定,另外,还要考虑对外开放的国际竞争需要及企业的人工成本承受能力等。当上述因素发生变化时,应当适时调整最低工资标准,每年最多调整一次。最低工资标准发布实施后,如因确定最低工资标准的诸项因素发生变化,或本地区
    2023-12-29
    53人看过
  • 怎样保障消费者权益
    保障消费者权益,有五种方式:双方协商和解;请求消费者协会调解;向行政机关申诉;仲裁机构仲裁;向司法机关提起诉讼。向司法机关提起诉讼的时效期间为三年。一、消费者被骗了有哪些方式维权消费者被骗了的维权方式有:1.与经营者协商和解;2.协商不成的,由消费者协会进行调解;3.调解不成的,向有关行政部门申诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。二、旅游纠纷的处理方法有哪些?(一)与旅游经营者协商和解。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。(二)请求消费者协会调解。(三)向有关行政部门申诉。(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。在旅游时,消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同,若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议,消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。(五)向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起
    2023-06-24
    115人看过
  • 什么是中华人民共和国公民什么受法律保护
    中华人民共和国公民受法律保护的基本权利如下:法律保护公民的基本权利包括人身自由权、人格尊严权、通信自由和通信秘密权、宗教信仰自由权、批评和建议、申诉、控告或者检举以及取得赔偿的权利、政治权利、劳动权利、受教育权利。中华人民共和国公民宣誓词宣誓词为:我是中华人民共和国公民,永远不加入任何其它国籍,忠于我的祖国和人民,坚决拥护中国共产党的领导,遵守宪法和法律,履行公民的责任和义务,践行社会主义核心价值观,做一名爱国、敬业、诚信、友善、守法、知礼的中国公民。当国家有需要之时,本人必将义无反顾地贡献自己的力量,捍卫国家尊严,誓死保卫祖国。《宪法》第三十七条,中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。任何公民,非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定,并由公安机关执行,不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由,禁止非法搜查公民的身体。第三十八条,中华人民共和国公民的人格尊严不受
    2023-07-22
    412人看过
  • 在消费委员会中如何保障消费者权益
    消费委员协最大努力保障消费者权益应该做到加强对《消费者权益保护法》等相关法律法规的学习和应用,提高调解技巧,高效地解决商家与消费者之间的争议;二是畅通申诉渠道,提高处理效率,降低消费者的申诉成本;三是与行业协会增进沟通,努力提高行业协会服务意识。一、1688不发货应该怎么处理1688不发货,可以向销售者或者服务者要求赔偿。1688平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的,就按该条款处理,如果没有可按《中华人民共和国消费者权益保护法》处理,商家如存在销售欺诈行为,可要求3倍消费金额的赔偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。二、被商家坑了找什么部门投诉被商家坑了可以找消费者委员会或者工
    2023-06-19
    428人看过
  • 《中华人民共和国妇女权益保障法》对女职工有哪些特殊保护规定
    《妇女权益保障法》对女职工的特殊保护规定主要如下:第二十一条:国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利。第二十二条:各单位在录用职工时,除不适合妇女的工种或者岗位外,不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。禁止招收未满十六周岁的女工。第二十三条:实行男女同工同酬。在分配住房和享受福利待遇方面男女平等。第二十四条:在晋职、晋级、评定专业技术职务等方面,应当坚持男女平等的原则。不得歧视妇女。第二十五条:任何单位均应根据妇女的特点,依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康,不得安排不适合妇女从事的工作和劳动。妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护。第二十六条:任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由,辞退女职工或单方面解除劳动合同。第二十七条:国家发展社会保险、社会救济和医疗卫生事业,为年老、疾病或者丧失劳动能力的妇女获得物质资助创造条件。
    2023-06-09
    479人看过
  • 消费者合法权益保护是如何保障
    保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,我国制定了《消费者权益保护法》。公共媒体应做好维护消费者合法权益的宣传工作,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。消费者权益保护法对于商家恶意欺诈是如何处罚的《中华人民共和国消费者权益保护法》对于商家恶意欺诈的行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。消费者的权利有:1、人身、财产安全权;2、知悉权;3、自主选择权;4、公平交易权;5、求偿权;6、结社权;7、受教育权;8、受尊重权;9、监督权。《消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保
    2023-08-06
    331人看过
  • 深圳经济特区实施《中华人民共和国妇女权益保障法》若干规定
    发布部门:广东省人民代表大会常务委员会发布文号:第一条为了贯彻实施《中华人民共和国妇女权益保障法》,保障妇女的合法权益,结合深圳经济特区(以下简称特区)的实际,制定本规定。关联法规:第二条保障妇女合法权益是全社会的共同责任。国家机关、社会团体、企业事业单位、基层群众性自治组织,应当依法保障妇女的权益。第三条深圳市妇女联合会及其他各级妇女组织代表和维护妇女的利益,对于侵害妇女权益的行为,有权要求和协助有关部门查处。第四条深圳市人民政府设立妇女权益保障委员会,协调、监督有关部门做好保障妇女权益的工作。第五条任何单位和个人不得侵犯妇女依法享有的政治权利、人身权利、财产权益及其他合法权益。妇女在合法权益受到侵害时,可以向各级妇女组织或者有关部门投诉,或者依法向人民法院提起诉讼。第六条市、区妇女联合会可以为妇女提供法律咨询、诉讼代理和非诉讼代理等法律服务。第七条市、区、镇人民代表大会的代表中,应当有
    2023-04-27
    107人看过
  • 关于修改《吉林省实施〈中华人民共和国妇女权益保障法〉的决定
    [标题]吉林省人大常委会关于修改《吉林省实施〈中华人民共和国妇女权益保障法〉办法》的决定[标注](1997年7月25日吉林省第八届人民代表大会常务委员会第三十二次会议通过)[章节]决定吉林省第八届人民代表大会常务委员会第三十二次会议决定对《吉林省实施〈中华人民共和国妇女权益保障法〉办法》作如下修改:一、第四十七条修改为:违反本办法第七条规定,非法限制或剥夺妇女选举权和被选举权的,依照《中华人民共和国全国人民代表大会和地方各级人民代表大会选举法》的有关规定予以处分。二、删除第五十六条第二款,即:对雇佣、容留妇女与他人进行猥亵活动的,由工商行政管理部门吊销其营业执照。三、第五十七条修改为:违反本办法第四十四条第一款规定的,由本单位或上级主管部门对直接责任人员给予行政处分,情节严重,构成犯罪的,依法追究刑事责任。本决定自公布之日起施行。《吉林省实施〈中华人民共和国妇女权益保障法〉办法》根据本决定
    2023-06-06
    264人看过
  • 隐瞒消费者怎么保障权益
    根据法律相关规定:作为经营者,诚实信用是交易双方应遵守的基本准测,不得隐瞒实情,不得作虚假承诺,否则就构成消费者知情权的侵犯,一旦发生争议或造成损害,消费者有权要求经营者给予赔偿。消费者可通过下列方式进行维权:1、先与经营者进行协商,解决纠纷;2、协商不成的,消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉;3、可直接拨打12315热线,进行投诉;4、直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报;5、向人民法院提起诉讼;6、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。隐瞒消费者知情权的行为有哪些1、未向消费者告知、虚假告知;2、对消费者不完全告知。相关法律知识《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格
    2023-08-15
    60人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定了公民有哪些权利?
      湖北在线咨询 2022-10-08
      (1)知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用。(2)自由选择权.即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义:一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、
    • 什么是中华人民共和国残疾人保障法
      吉林省在线咨询 2022-09-22
      各级人民政府应当采取措施,完善对残疾人的社会保障,改善残疾人的生活。各级人民政府应当对重度残疾人基本辅助器具、日间照料、护理、居家服务给予补贴。各级人民政府应当开展智力、精神残疾人和重度残疾人托养服务工作。将无劳动能力、无生活来源、无法定扶养人或者人的残疾人纳入五保集中供养或者居家安养范围。省辖市、县(市、区)人民政府应当逐步建设残疾人托养服务中心,为残疾人提供托养服务。
    • 中华人民共和国保障女性权益法第17条内容
      安徽在线咨询 2022-09-20
      学校应当根据女性青少年的特点,在教育、管理、设施等方面采取措施,保障女性青少年身心健康发展。