随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，电子公司却顽强地活了下来并脱颖而出，并于2002年底开始盈利，创造了令人振奋的业绩。

是什么成就了电子公司今天的业绩?电子公司的快速发展说明了什么?经过研究惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展瓶颈和最大障碍的物流拯救了电子公司，并创造了电子公司今天的业绩。那么通过电子公司的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢?

启示一：物流是电子公司促销的手段

很多年来，网上购物价格昂贵的现实是使消费者摒弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素，也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。在电子商务经营处于高天滚滚寒流急的危难时刻，电子公司独辟蹊径，三次大胆地将免费送货作为促销手段，并且不断降低免费送货服务的门槛。薄利多销、低价竞争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份额。显然此项策略是正确的，因为抓住了问题的实质。当然这项经营策略也是有风险的。因为如果不能消化由此产生的成本，转移沉重的财务负担，则将功亏一篑。那么电子公司是如何解决这些问题的呢?

启示二：开源节流是电子公司促销成功的保证

如前所述电子公司盈利的秘诀在于给顾客提供的大额购买折扣及免费送货服务。然而此种促销策略也是一柄双刃剑：在增加销售的同时产生巨大的成本。如何消化由此而带来的成本呢?电子公司的做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。当然这对电子公司的成本控制能力和物流系统都提出了很高的要求。此外，电子公司在节流的同时也积极寻找新的利润增长点，有效的开源节流措施是电子公司低价促销成功的重要保证。

启示三：完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉

作为电子商务组成部分的物流已成为决定电子商务效益的关键因素。在电子商务中，如果物流滞后、效率低、质量差，则电子商务经济、方便、快捷的优势就不复存在。所以完善的物流系统是决定电子商务生存与发展的命脉。分析众多电子商务企业经营失败的原因，在很大程度上是缘于物流上的失败。正是由于电子公司有完善、优化的物流系统作为保障，它才能将物流作为促销的手段，并有能力严格地控制物流成本和有效地进行物流过程的组织运作。电子公司的独到之处又是什么?

1.在配送模式的选择上采取外包的方式。

在电子商务中电子公司将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司，自己则集中精力去发展主营和核心业务。这样可以减少投资，降低经营风险，又能充分利用专业物流公司的优势，节约物流成本。

2.将库存控制在最低水平，实行零库存运转。

电子公司通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。电子公司公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。一般情况下，电子公司是在顾客买书下了订单后，才从出版商那里进货。购书者以信用卡向电子公司公司支付书款，而电子公司却在图书售出46天后才向出版商付款，这就使得它的资金周转比传统书店要顺畅得多。由于保持了低库存，电子公司的库存周转速度很快，并且从2001年以来越来越快。

3.降低退货比率。

虽然电子公司经营的商品种类很多，但由于对商品品种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，所以保持了很低的退货比率。极低的退货比率不仅减少了企业的退货成本，也保持了较高的顾客服务水平并取得良好的商业信誉。