行政复议是行政机关内部纠错的一种层级监督形式，也是公民、法人和其他组织维护自身合法权益的一种重要的法律救济渠道。近年来，李沧区政府法制办围绕法制行政、高效便民的总体目标，不断转变观念，创新思路，打造了民声复议专业服务品牌，实现行政复议工作的专业化、品牌化，并以此为突破口，推动政府法制工作深入开展。截止2006年底，已接受行政复议有关事项的咨询400余件，行政复议申请70件，涉及城市管理、拆迁安置、劳动保障等诸多方面。其中2005年，受理行政复议案件25件，比2004年增长400%；2006年受理行政复议案件18件、不予受理7件。在2006年4月全省召开的行政复议工作会议上，我区作为典型发言并交流经验，民声复议专业服务品牌受到有关领导和业务同行们的关注。

一、创新思路，打造民声复议专业服务品牌

区政府法制办结合近年来行政复议的办案实践，在充分调研和论证的基础上，通过提炼品牌精髓、挖掘品牌价值、设计品牌标识，不断赋予品牌新内涵、新活力，以品牌化的思路，提升行政复议工作的影响力。

（一）民声复议专业服务品牌的基本含义。民声复议专业服务品牌的基础和落脚点是民，即行政管理相对人，包括公民、法人和其他组织：声为声音，可引申为声明、申请。倾听民意，为民解忧是该品牌的基本涵义和内容。通过打造专业服务品牌，全面贯彻情为民所系，权为民所用，利为民所谋的要求，关注百姓声音，关注百姓生活，为民服务，为民解忧，用专业的法律知识和品牌化的服务，全面履行行政复议工作职责。

（二）民声复议专业服务品牌的理念体系和制度体系。品牌因具有理念而有灵魂，也因具有理念而凸现其精神。民声复议专业服务品牌的理念是多方面的，主要包括：核心理念、工作理念、目标理念、学习理念、服务理念、创新理念、行为理念等。其核心理念是规范为本、监督为要、公正为魂、法治为上。其制度体系主要由三个层面组成，即法律层面、法规层面、制度层面。法律层面主要包括《中华人民共和国行政复议法》等法律规范；法规层面主要包括《山东省行政复议条例》等法规规定；制度层面主要包括政务公开、立卷归档、行政机关负责人出庭应诉等方面的文件规定等。

二、多措并举，践行民声复议专业服务品牌