一、停水停电超过多少时间可以索赔

目前我国并没有相关的法律规定，停水停电多久可以索赔，一般依据企业与供水供电方签订的合同而定，要按合同的约定执行。

二、停电造成的损失由谁赔偿

依据《中华人民共和国民法典》

第六百五十二条【供电人中断供电时的通知义务】供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先通知用电人；未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担赔偿责任。

三、投诉电力部门的法律规定

《电力监管机构投诉处理规定》(电监会18号令)

第一条为了保护公民、法人和其他组织的合法权益，维护电力市场秩序，规范投诉处理工作，根据有关法律、行政法规，制定本规定。

第二条本规定适用于国家电力监管委员会及其派出机构(以下简称电力监管机构)处理公民、法人或者其他组织向电力监管机构提出的投诉请求。

第三条电力监管机构处理投诉应当依法、公正、及时。

第四条电力监管机构应当向社会公布投诉电话、电子信箱、投诉接待的时间和地点、查询投诉事项进展及结果的方式等相关事项。

第五条公民、法人或者其他组织认为电力监管机构、电力企业、电力调度交易机构侵害其合法权益，可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式向电力监管机构提出投诉请求。

多人采用走访形式投诉的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

第六条投诉人提出投诉请求，应当向电力监管机构提交下列材料：

(一)投诉书，内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式，被投诉人的名称、住所和联系方式，投诉事项，投诉请求等;

(二)与投诉事项相关的证明资料，包括书面资料、照片、录音、录像等。

第八条电力监管机构应当自收到投诉事项之日起7日内作出是否受理的决定;作出不予受理决定的，应当向投诉人说明理由。

四、《电力法》适用哪些范围

《电力法》适用于中华人民共和国境内的电力建设、电力生产、电力供应和电力使用活动。《电力法》有以下三种效力:

(1)地域效力。凡在中华人民共和国领域内从事电力建设、生产、供应和使用的活动。

(2)对人效力。无论是自然人，还是法人;无论是中国人，还是外国人，只要在中华人民共和国境内从事电力活动，都必须遵循《电力法》。

(3)行为效力。即适用于电力建设、电力生产、电力供应、电力使用、电力监督管理、电力设施保护等活动，当然这些活动除了受《电力法》调整外，还受相关法律的调整。