一、退货时赠品应该扣钱吗
1、退货时要连同赠品一起退回,如果赠品已经使用或损坏,那消费者应该要根据赠品价格赔偿,卖家有权扣钱。
2、如果赠品没有损坏,保存完好一起退货,那卖家不能因此扣钱。
3、法律依据:《民法典》第六百六十二条赠与的财产有瑕疵的,赠与人不承担责任。附义务的赠与,赠与的财产有瑕疵的,赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。
赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵,造成受赠人损失的,应当承担赔偿责任。
二、退换货标准
1、属于正价货品,特价货品不能退换,特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。
2、所需退换货商品有保留原始销售小票的。
3、退换货商品属于供应商质量问题的,如果是顾客自已损坏的不能退换。
4、服装类商品如是不能试穿的,或是顾客送人没办法试的,在码数不确定的情况下,可以承诺换同款商品的码数,但只能换一次。
5、退换货商品的外包装完好无损,商品无脏损不影响第二次销售的。
6、发现有问题需在买单后一周之内退换,超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。
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