要如何规范物业服务人的管理行为-法师兄

要如何规范物业服务人的管理行为

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-07 04:28:17 374 人看过

一、要如何规范物业服务人的管理行为

1．坚持物业管理服务目的的一致性。

2．物业管理服务要有透明度。

3．要保持物业管理优质的持久性、扩展性。

4．加强物业管理服务的规范性。

二、物业管理公司的责任有哪一些

1．全面履行物业管理合同，对房产消费者委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮，承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化绿扩、清扫保洁以及房产消费者日常生活必需的便民服务。

2．接受物业管理委员会和居民的监督。

3．重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定。

4．接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督。

5．发现违反法律、法规和规章的行为，要及时向有关行政管理机关报告。

三、物业管理活动中业主可以享有哪些权益

1．按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；

2．提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

3．提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议；

4．参加业主大会会议，行使投票权；

5．选举业主委员会委员，并享有被选举权；

6．监督业主委员会的工作；

7．监督物业管理企业履行物业服务合同；

8．对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；

9．监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；

10．法律、法规规定的其他权利。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

合同期限
物业管理服务协议的效力，物业管理服务协议的主要条款

物业管理服务协议的效力是依法成立的合同在法律上对业主和物业公司产生法律约束力。物业管理服务协议的主要条款包括当事人的基本信息、管理项目、管理内容、管理费用、合同期限等。一、物业管理服务协议的效力物业管理服务协议的效力是对业主具有法律约束力，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同。《中华人民共和国民法典》第九百三十九条【物业服务合同的效力】建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。二、物业管理服务协议的主要条款物业管理服务协议应具备以下主要条款：1.双方当事人的姓名或名称、住所。2.管理项目。即接受管理的房地产名称，坐落位置、面积、四周界限。3.管理内容。即具体管理事项。4.管理费用。即物业管理公司向业主或使用人收取的管理费。物业

2023-06-04

276人看过
业主
物业管理企业如何更好服务业主？

物业管理的根本宗旨，是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能满足他们的合理要求。在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前和交付使用后两方面服务。物业交付使用前，管理公司的服务对象主要是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括：1、从物业管理的角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议;2、制定物业管理计划包括计算机管理份额;3、制定的物业管理组织架构;4、制定物业管理工作程度并提供员工培训计划;5、制定第一年度物业管理财物预算;6、参与工程监理;7、参与设备购置;8、参与工程验收;9、拟定物业管理文本;交付使用后的物业管理服务对象就是全体业主和用户，基本内容通常包括以下几个方面：1、房屋及设备维修保养;2、房屋保险事宜;3、保安服务;4、清洁服务;5、绿化环境保养;6、紧急事故处理;7、处理业主投诉;8、财务管理。根据业户要求还可提供一些有偿

2023-04-22

294人看过
承诺
严谨规范管理、优质高效服务——上实物业世博轴物业服务情况

一、世博轴概况标志建筑·世博轴工程是上海世博会最大的单体工程，是世博园区最新颖、最精彩的建筑杰作之一，也是上海世博会的地标性建筑。建筑概述·地上二层、地下二层组成，长1045米、宽130米，总建筑面积25.1万平方米。·方案设计：德国SBA·建筑设计：华东建筑设计研究院·结构设计：上海市政设计研究院·园区内最大单体建筑·国家科技专项研究课题、上海市建筑节能项目·上万名建设者历经37个月建设，于2010年1月22日竣工生态设计索膜结构整个屋顶膜面由31个外桅杆、19个内桅杆及牵引桅杆的各类钢索作为支撑系统，整个屋顶膜面长约843米、最宽处约97米，膜面展开面积达7.7万平方米，是世界上最大的索膜结构。阳光谷结构世界上首次采用，共6个阳光谷，从地下6.5米延展到地上35米，既满足了部分地下空间的采光、通风需要，提升了地下空间的舒适感，还能节约大量能源。江水源和地源热泵系统利用江水源与地源提供全

2023-06-10

470人看过
房地产开发
为什么要对物业服务企业实行资质管理制度

物业管理服务实质上是对业主共同事务进行管理的一种活动，带有公共产品的性质。在物业管理区域内，物业服务企业要依照全体业主的授权，约束个别业主、住户的不当行为，如制止违章搭建及违章装修、制止扰乱公共秩序及危害环境卫生等，以维护全体业主的利益和社会公共利益。物业服务企业还有与业主、住户长时间保持密切联系的特点，企业的素质及其管理水平的高低，直接影响到业主、住户的生活环境和工作质量。物业管理具有一定的专业性，随着经济的发展和科技的进步，新技术、新产品在房地产开发建设中被广泛采用，物业的智能化程度越来越高，这也要求物业服务企业具有一定数量的高素质管理和技术人员，具有先进的工具及设备，建立科学、规范的工作程序，对价值量巨大的物业资产实施良好的管理与维护。基于以上认识，并为了有利于整顿和规范物业管理市场，依照《中华人民共和国行政许可法》的法律规定，国务院之行政法规的《物业管理条例》明文规定了对从事物业管

2023-06-10

126人看过

业主
物业管理业主的违规行为

物业管理是业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物业管理业主的违规行为有哪些：(一)擅自占用居住小区内的公共场地或者改变其用途的;(二)擅自改变房屋、配套设施的用途、结构、外观，损毁设施、设备及有其他危及房屋安全行为的;(三)私搭乱建，乱停放车辆，在房屋共用部位乱堆乱放，随意占用绿地或破坏绿化，污染环境，影响居住小区景观，制造噪声扰民的。房地产产权人或使用人违反规定，有以上行为的，物业管理企业应当劝阻、制止并向有关行政管理机关报告，并有权要求其恢复原状、赔偿损失：违规装修物管可禁止工人入内业主违规装修，物管到底有多大权力干涉?南京市物管办有关人士在解读新出台的《业主临时公约》时表示，此次公约明确规定，业主违反约定装饰装修的，物业管理企业可以采取禁止施工人员进入本物业

2023-04-22

235人看过
小区物业
评论：物业管理该如何归位服务

引言随着住宅小区化，物业管理行业日渐壮大，为小区有序运行作出了贡献。但是，在物业公司与小区业主之间，却不时因收费与交费、管理与服务不够协调而发生一些矛盾。其中较为突出的表现是，有的物业公司显示出强制性气势，引起业主不满。比如最近，某地一家物业公司针对有些老楼房住户多年未交水费的问题，贴出一份催交水费的通知，要求每户必须在当月15日前一概交纳7000元水费，否则“本公司将不能保证您的用水”；“已退休、离职人员不知该交水费数额的，先预交5年水费，即交到2016年12月31日”。另有一家物业公司在新收电梯费未成后，便以“没钱年检”为由，关闭了小区内高层楼房的电梯，害得居民们叫苦不迭。居民们认为，物业公司作为小区管家，应是为小区业主服务的，不能如此对待业主。那么，物业管理到底该如何处理好现实中的一些矛盾呢？强势物业呼唤有效监管□杨国栋某地一家物业公司以“没钱年检”为由关闭小区高楼电梯之事，后来经业

2023-06-11

162人看过
业主
论如何提高物业管理服务质量

服务质量的好坏体现了物业管理企业经营管理水平的高低,它是企业精神文明与物质文明的直观反映。随着社会的不断进步,用户对物业管理服务的质量要求也越来越高,面对这种情况,物业管理企业唯有不断提高管理、服务质量才能满足业主日益挑剔的服务要求。一、树立全员服务意识就物业管理工作而言,要提高服务质量,首先要有服务意识。也就是说,先要能想到,才能做到;先有意识,才有行动。这一点说起来很简单,但要每一位物业管理人员都能做到,也是很不容易的。对内,要做到上级为下级服务,尽而使员工以良好的状态面向业主,为业主提供优质的服务。对外,要不断强化员工“把业主的事当成自己的事”,让业主和物业管理公司成为一家人,让每一位业主真真切切的感受到物业管理企业是在为他们服务。物业管理的实质是服务。“管理”是就具体事物的管理,对人即业主(客户)的“管理”则是服务。既然是服务,就要有服务意识,就要求物业管理从业人员都必须树立强烈的

2023-06-10

370人看过
房产证
山西省关于规范物业服务收费管理的通知

山西省物价局山西省住房和城乡建设厅关于规范物业服务收费管理的通知晋价服字[2015]122号山西省物价局山西省住房和城乡建设厅关于规范物业服务收费管理的通知各市物价局（发改委）、住建局、房产局：为保障物业服务各方的合法权益，维护物业服务市场秩序，促进我省物业管理行业健康发展，贯彻落实党的十八届三中全会精神，根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755号），以及国家、省物业管理法律、法规和相关政策等有关规定，结合我省实际，现就进一步规范物业服务收费管理工作通知如下：一、本通知所称物业服务收费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对物业管理区域内房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主或物业使用人所收取的费用。二、物业服务收费按照不同物业的性质和特点，分别执行政府指导价和市场调节价。住宅小区前期物业和保障

2023-06-04

418人看过

小区物业
物业是否需要为车辆提供管理服务？

这段内容讲述了小区物业管理公司收取停车费的问题。停车费的性质是保管费，业主拥有所有权，物业公司收取停车费并不违法。但物业公司是否有权向业主收取停车费，需要考察停车费的性质。承担保管责任。小区物业管理公司可以收取停车费用。物业收取的停车费性质是保管费，业主拥有所有权和物业收取保管费并不矛盾。因此，总体而言，物业收取停车费不违法。物业是否有权向业主收取停车费，需要考察停车费的性质。【观点】物业收取停车费不违法，停车费性质是保管费根据《中华人民共和国民法典》第996条规定，物业服务人有权收取物业服务费和其他合理费用。而停车费属于物业服务费的一种，其性质为保管费。因此，物业收取停车费并不违法。同时，物业服务人也有权制定相应的停车费管理制度，包括停车费的收取标准和用途等。综上所述，物业收取停车费是符合法律规定和实际情况的。物业收取停车费是符合法律规定和实际情况的,其性质为保管费,物业服务人有权制定

2023-08-20

138人看过
业主
业主与物业管理企业如何约定物业服务费用

业主与物业管理企业应根据实际情况采取包干制或者酬金制的形式约定物业服务费用。物业服务费用按政府指导价的标准进行收费：一级收费标准每月1元每平方米；二级收费标准每月0．75元每平方米；三级收费标准每月0．5元每平方米；四级收费标准每月0．35元每平方米。物业服务差，业主如何维权？物业公司与业主之间是物业服务合同关系，若物业服务差，业主可要求物业提高服务质量，也可以向小区业主委员会反映，由业主委员会出面与物业公司协商或要求更换物业公司；业主还可向当地物业办投诉；后，还可以通过提起诉讼解决。《物业服务收费管理办法》第七条物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。第九条业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金

2023-07-27

324人看过
小区物业
小区物业管理内容与物业服务范围是怎样的

小区物业服务的内容一般情况下都按照小区物业服务合同的约定进行。根据《物业管理条例》第二条的规定，物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和相关秩序的活动。具体包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。一、签订物业管理合同要注意什么问题？答：签订物业服务合主要应注意以下事项：首先明确委托物业服务的内容、范围和期限。在服务合同里一定要明确物业公司是管理小区全部的物业工作，还是只负责某一项服务内容。如果约定不明，会带来很多不必要的麻烦。除《物业管理条例》规定的业主委员会拥有的权利外，其它一些权利，也应在服务合同里具体地约定。同时明确物业公司的权利和义务。主要应当遵循对等的原则，在赋予物业公司管理整个小区日常事务权利的同时，也要明确物业公司所承担的义务，并且尽可能地明确责任

2023-03-16

485人看过
业主
物业管理企业如何培养员工的服务意识

服务式的企业文化是企业可持续发展所做的基础工作的一部分,管理处服务意识的到位,直接影响的整个团队服务理念的形成和提升,管理处主任作为监控者,他的服务意识培养起到的是“领头雁”的作用。员工服务意识培养应注重要点,建立服务价值观。当今社会是一个崇尚竞争的变革年代,来自四面八方的竞争因素:国际上、行业内、企业内、岗位间,使人的生存、工作环境面临巨大的挑战和压力,因为要应付不期到来的各种竞争,无暇亲临亲为各种需求,促使各类服务需求高速增长,客观上促进了物业管理市场的蓬勃发展。弱肉强食的竞争致使人与人之间缺少沟通机会,因此常常有人哀叹,当今之世缺少点人情味,总感到凡事都不尽情理。作为物业管理企业,今天我们倡导一种服务式的企业文化就是针对当今社会对服务需求的紧迫性,对本企业可持续发展所做的基础工作的一部分。服务式的企业文化不是朝夕可成的,但良好服务意识培训能使大家明确对服务的正确认识和进一步明确从哪几

2023-06-10

268人看过

业主
为何要依法进行物业管理？

当前物业管理在发展中，非常需要建立行之有效的法规和各规章制度。管理工作中各方面之间的关系、权利、义务，必须有明确的规定。例如，目前违章装修已是住宅小区管理中最普遍的问题，特别是在房屋产权多元化的格局下，业主在室内进行装修时，任意而为，破墙开门，改变平面布局的现象时有发生，有的影响房屋的立面观瞻，情节严惩严重的造成房屋裂缝，影响房屋安全，危及邻里。因此，物业管理必须有相应的法规和有关行政规章，并将管理与服务、管理与教育相结合，以法律的形式在最大的限度上，实现国家对人们居住行为的规范引导，使之达到秩序化、合法化，以制止各类违法违章事件的发生，推动物业管理工作。

2023-04-22

123人看过
业主
物业服务企业将物业管理业务发包给个人

我们现在的物业管理，明确的是企业管理物业，并不包括个人管理物业。其次，物业管理条例明确规定：物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。再次，选聘和解聘物业服务企业是需要业主共同决定的事项。所以不建议将物业承包给个人经营，更不建议业主同意这样无法保障的物业服务。当然业主都同意，那么在现行的法律下，由个人管理物业，也并不违法法律规定。装修合同是否可以发包给个人装修合同可以发包给个人。个人承包人在其中的身份不是劳动者而是劳务提供人。在此情形下，该个人与劳务接收者之间的关系存在三种可能：1、真实的承揽合同关系，此时该个人构成国外所称的独立承包人；2、企业为了规避劳动法责任，以劳务关系之名，行劳动关系之实，劳务提供者实际上就是与企业之间既存在组织从属关系又存在。《物业管理条例》第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企

2023-07-22

288人看过