(一)贯彻落实中央、省、市、县医疗纠纷人民调解工作的决策、部署;

(二)向患者及其家属、医疗机构提供医疗纠纷咨询;

(三)负责调处辖区内医疗机构中发生的各类医疗纠纷;

(四)协助处理医疗纠纷突发事件、群体性事件;

(五)向医疗机构提出防范医疗纠纷的意见、建议;

(六)及时向司法行政部门、卫生行政部门汇报医疗纠纷人民调解工作情况，存在的困难与问题，建议与意见。

医调委在工作范围内，严格履行调解医疗纠纷的工作职责、工作原则、工作纪律、职务规范，以提高化解矛盾量、医疗纠纷调解受理量和提高医疗纠纷调解成功率、时限内调结率和回访满意率为目的，将调解工作的接待受理、实施调解、综合保障等工作环节内设工作部门进行明细分工，设定岗位职责科学、准确，使各项工作环节衔接有序，建立部门职能、岗位职责明确，绩效考核有效，监督保障有力的工作机制。

一、医调委内设工作部门的主要职能

(一)接待受理部工作职能

1、负责医调委的值班接待工作，对医疗纠纷调解的来人、来电、来函、咨询进行情况、数据的汇集，登记、分析和总结。

2、以提高化解矛盾量和调解医疗纠纷受理量为目标，通过宣传卫生和法律知识，为医患双方当事人解疑释惑、提供医疗纠纷调解咨询服务。

3、按照医调委制定的《操作规程》和《调解工作流程》关于接待咨询、决定受理的程序规定，负责医疗纠纷调解受理的审查和处置。

4、应医患双方要求，经医调委主任批准，到医疗纠纷现场进行法律法规和医学知识宣传，引导当事人依法解决纠纷。

5、承担医调委的接待服务工作，维护医调委的正常工作秩序。

6、完成医调委主任交办的其它工作。

(二)调解部工作职能

1、按照医调委制定的《操作规程》和《调解工作流程》关于调解程序的具体规定，对医调委决定受理调解的医疗纠纷实施调解工作。

2、以提高医疗纠纷调解成功率、时限内调结率和回访满意率为目标，提高工作效率，增强医调委的公信力。

3、按照医调委制定的《启动专家咨询若干问题的处理意见》规定，实施咨询专家事项。

4、按照医调委制定的《调解应用文书使用说明》和《调解工作档案管理规定》制作调解文书，装订调解卷宗及审核归档。

5、对重大、疑难医疗纠纷建立专题合议制度，总结医疗纠纷调解工作，撰写案例分析报告，提出防范医疗纠纷的意见和建议。

6、完成医调委主任交办的其它工作。

(三)综合部工作职能

1、负责医调委各类文件资料的收发管理、承办传阅、归档保管和调解卷宗的登记周转、审核验收、归档保管等档案管理工作。

2、负责医调委各类统计报表、工作总结、请示报告、调研报告、会议纪要以及各种规章制度等文字材料工作。

3、负责医调委绩效考核的统计分析、建立岗位绩效考核档案等绩效考核工作。

4、负责医调委在互联网建立网站平台的管理、使用和维护工作。

5、负责医调委工作人员的招聘、解聘和人事劳资资料的汇集保管、工作津贴发放等管理工作。

6、负责医调委财务、固定资产、办公设备、办公用品购置及车辆管理等行政后勤保障和安全保卫工作。

7、承办医调委专家咨询委员会登记备案、变更调整等管理工作;负责医调委对外与卫生、司法、公安、法院、保险、新闻等相关部门的联系、协调事项。

8、完成医调委主任交办的其它工作。

在我国为了更好的解决医患之间的纠纷设立了医患调解委员会，而医患纠纷调委会职责主要是贯彻落实中央、省、市、县对医疗的政策;委员会可以向患者和家属提供医疗纠纷咨询，也可以向相关的医疗机构提出建议，及时向有关行政部门汇报纠纷调解的进程和结果。

一般情况下，如果患者与医院方面产生纠纷，首先医院会与患者协商，如果双方协商不成，可以申请医患纠纷调解委员会进行调解。医患纠纷如果走法庭诉讼的程序，时间较长，也较为繁琐，医患纠纷调解委员会的存在会为医患双方节约不少时间与精力。