（一）调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换；

（二）医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解；

（三）调解应当在专门设置的调解场所进行；

（四）调解人员进行调解时应当做好调解笔录。

一、行政调解的作用

首先，行政调解以其快捷、低廉、尊重意思自治的方式解决当事人之间的冲突。

（1）与法院诉讼相比，行政调解不需要烦琐的手续，即时性也很强，无论是达成协议还是达不成协议而转到诉讼程序，效率都非常高。

（2）与法院的诉讼程序相比，行政调解作为政府服务职能的一种体现，当事人的总体花费与法院相对较高的诉讼费用、高昂的律师代理费相比要低廉得多，从成本与收益上考虑，当事人自然更愿意选择成本低廉的行政调解方式解决纠纷。

（3）行政调解尊重当事人的意思自治，以当事人参与为其必要条件，既有利于当事人了解法律，也有利于减少以后的执法成本。

二、医疗纠纷家属谈判技巧是怎样的

首先，在于家属发生矛盾问题的时候，我们千万不要冷漠对待，要适当的表达自己善意的笑容，虽然发生了矛盾，笑容很难出现彼此在脸上，但是，事实证明，在谈判中一张如浴春风的脸庞还会带来许多意想不到的好处。

第二，切记把谈判场合设定在事发地点，如果矛盾是在医院产生的，那么，我们千万不要再医院进行谈判，因为在事发地点谈判，一言不合，对方很可能会进行胡搅蛮缠，建议换个地方谈判。

第三，找个明事理的中间人帮忙游说，一般来说，在谈判的过程中，有一个中间人帮忙说话，不管是受害方还是责任方，都很容易达成一定的共识。

第四，谈判场合切勿吵杂，一般来说在谈判过程中，吵杂的环境会让人心烦气躁，很难静下心来和你谈判，在这种环境下，有时候你说什么，对方都不会听，不利于谈判。

第五，谈判如果是责任方，我们切勿一上来就问赔偿什么，需要怎么做，我们可以友好的请受害方坐下，谈判之前给对方送一杯水，静静的等待对方先说，这样就给对方构成一种从容不迫错觉，而我们一个送水的举动，会让对方在心中安逸许多，不会进行蛮不讲理。