会转告给我们的业务员对不起,您拨打的电话暂时无法接听电话那头的回复让陈任飞无比失望。从电视购物上700多元买来的平板电脑运行速度慢,而且很多功能都没有。
赠送广告天花乱坠
裸机299元,上网卡300,附送500元话费充值卡。10月26日,陈任飞正在看电视,屏幕内展示的一款科特平板电脑吸引了他,8英寸的平板电脑,可以玩游戏、听音乐、上网全部费用加起来也才700多元,这对早就想办理无线上网的陈任飞来说,无疑是一种诱惑。
陈任飞犹豫着拨打了海畅购物的销售电话,一周姓业务员回复称绝对没问题,要是不好,我们7天内换货。陈任飞渐渐打消疑虑,下了订单。
运行太慢了,屏幕也不清晰。货到后,陈任飞赶紧试用了新电脑,发现只能打开网页看新闻,运行非常慢,而且总要充电,简单的小游戏也全然不像电视上展示
的那般多功能,赠送的500块钱话费不知充到哪儿了。陈任飞检查后发现保修卡没盖章。
陈任飞赶紧按照订单提供的电话,向内蒙古拨打过去。一开始,对方称会转告给周姓业务员,而后一直没有回复,后来电话就一直处于无人接听状态了。订单是从内蒙古下的,货是从深圳发出的,由于没有产品说明书,根本不知道生产地是哪儿,700多元买了个玩具。他无奈地说。
虚拟购物维权成本高
这是消费欺骗。北京合川律师事务所律师申验分析认为,海昌购物承诺赠送的网卡及充值卡根本不具备使用价值,平板电脑本身没有电视上演示的效果,也没有质量保修卡,属于质量问题,消费者可以到工商部门反映。
申律师提醒,这类维权成本很高。类似电视、网络、电话等虚拟渠道购物,采用的是无店铺经营方式,上门索赔的费用很可能高过产品买价。
申律师还提醒,消费者在选择电视、网络等渠道购物时,可先了解一下购物频道的合法性与信誉度,然后要对方保证货到付款,并提供小票、说明书及有效保修卡。切记天上不会掉馅饼,一定要保持头脑清醒。
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