苹果手机“被过期”,消保调解获赔偿
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-07 16:54:20 70 人看过

近日,在诸暨打工的李先生和钱先生碰上了一件郁闷事,花几千元买的苹果手机老死机,拿去售后一问才知道,自己的苹果居然是个过期产品

去年11月18日买的这手机,那时候店里正搞活动,我俩都就一个买了一个苹果四代。李先生和钱先生回忆说,他们是看到了一则手机的促销广告才特意赶来大唐,花2998元钱买了个8G的iphone4,当时还觉得挺划算的。

可这诱人的苹果带来的快乐却并不长久,俩人才用了没多少日子,就发现手机总是死机,反反复复严重影响了正常使用。

我们对电子产品也不太懂,不知道这总死机到底是什么原因。俩人觉得很纳闷,都说苹果手机好,为什么才用了几个月的时间就频繁死机。带着疑惑,他们把手机拿到市区苹果售后定点维修中心,想问个究竟。这一问,俩人心里却更不是滋味了。

原来,售后的工作人员在对手机进行一系列检查后发现,李先生和钱先生买的手机早在2012年3月20日就已经被激活了。我们去年12月才买的新手机,怎么会在3月就激活了?俩人的疑惑不禁转为气愤,由于苹果的保修期只有一年,自己的新手机就这么被过期了。

这蹊跷的遭遇不免让俩人对手机的质量产生怀疑,便一起拿着手机来到当初买手机的店里,想讨个说法。结果店家坚持声称自己售出的手机是正品行货,不可能存在造假现象。

眼看协商无果,李先生和钱先生有种哑巴吃黄连的无奈和气愤,于是他们带着手机找到了大唐消保分会。分会工作人员在接到投诉后便立即与商家取得了联系,仔细询问了事件原由,证实了李先生和其同伴所反映的情况确属事实。随后分会工作人员经过一系列的调查鉴定证明,李先生和钱先生所购买的iphone4也确实不属苹果公司原装正品。

面对实打实的鉴定结果,手机店主承诺愿意承担责任。经过一番沟通调解,最后店方同意依照退一赔一形式进行赔偿,根据所购买手机的数量及金额,赔偿李先生和钱先生共计12000元。

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