冰箱噪音“心烦”消协调解“称心”-法师兄

冰箱噪音“心烦”消协调解“称心”

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:56:11 346 人看过

前段时间，家住平邑县城的郝女士购买了一台某品牌电冰箱，使用了不到2个月，她突然发现冰箱的噪音太大了，一天到晚老是嗡嗡地响，影响了休息不说，而且心情也不好。郝女士多次找到经销商要求给修理，都没有给完全修好。无奈之下，消费者来到平邑县工商局申诉。接到郝女士的申诉后，工作人员及时展开调查了解工作，并来到她的家中查看冰箱的噪音情况，经过检查发现，冰箱的噪音实在是太大了，大白天的进入室内就能听到位于厨房的冰箱发出的噪音。

确认事实后，执法人员会同消费者找到了商家进行调解，经询问商家得知，这台冰箱出现噪音故障，虽然修理了两次，噪音仍然很大，目前，无法完全给修好，所以就一直等到现在。了解原委后，工作人员对商家进行了批评，修好与修不好都要征求消费者的意见，修不好就要给予调换或退款，绝不能有敷衍应付的思想。同时，依据《山东省消费者权益保护条例》的相关规定，要求商家无条件给修好或调换货品。经过调解，商家意识到了自己的过错，同意再次给消费者维修冰箱，并承诺，如果这次还修不好，就给她调换一台新冰箱。郝女士对此结果表示满意。

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