投诉以文字材料为准。要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等内容写清楚，并提出自己的合理要求。未经消协同意，不要邮寄票证、单据和实物，以防丢失。

请注意，以下6种情况之一的投诉，消费者协会不予受理：

1、购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料）；

2、企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉；

3、个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉；

4、不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉；

5、司法、行政部门已受理的投诉；

6、不符合国家有关规定的投诉。

法律依据：《消费者权益保护法》第三十七条规定

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

如何向消费者协会投诉？

消费者可以通过电话、信函、面谈、网络等方式进行投诉。投诉内容包括：

1、投诉方和被投诉方基的姓名、地址、邮编、联系电话；

2、投诉内容。损害事实发生的过程、经营者交涉的情况；

3、证据。可以证明购买、使用商品或接受服务和受损害存在因果关系；

4、具体的投诉请求；

5、投诉的日期。