高空坠物属于个人违法行为，从法律意义上，由抛物者或抛物楼层群体负责民事赔偿，与物业无关，不属于物业管理的范围，物业公司不需要证明自己是否有过失。但物业有协助调查的义务。物业公司将物业管理的法定义务和合同义务举证出来就可以了。全力配合业主解决此事，这是物业公司应该做的。

一、收到物业传票怎么办

如果物业公司履行了其相应职责，你仅仅是因为疏忽没有交，那就及时与法院联系，交纳物业费，让物业公司撤诉。

如果是因为物业公司未履行其服务，建议积极应诉，保障自身权利！

当你因不交物业管理费而收到法院传票时

（一）物业费案件在法院是诉一件判一件的，也就是说物业公司是100％赢的。原因并不是因为物业公司完全占理，而是因为法院在审理中根本不审查不理睬业主作为被告方的理由。

——这是物业管理费诉讼的实际操作情况。

（二）物业费的依据并不是法律规定，而是基于业主与物业公司的合同。所以，只要是物业公司应该做到而没有做到的，都可以成为业主拒付物业费的抗辩理由。但实际情况请参照上条。

——这是物业管理费法律层面的问题。

（三）鉴于法院在物业案件上的实际操作情况，法院实际已经成为物业公司的催帐员，不要指望能打赢官司。这种都是一批几十甚至几百个案子上的，法院都是把这些案子当作提高结案率的皮夹子来捡的，你不要指望法官会为你一个案子来花心思。这样的法官恐怕若干年后才会有。

（四）法院已经意识到物业案子不能用这样的思路判了，因为遇到大量物业公司有问题的案件。已经有法院向高院提出过建议要求对物业案件的办案思路进行调整。

二、快递在物业丢失如何处理

快递在物业丢失快递公司责任：未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业，由门卫签字，导致快递丢失，快递公司应承担全部责任。

业主责任：收件人已同意由小区物业，门卫签收快递，快递公司无责任。物业公司在业主同意的情况下收集包裹。如果包裹有问题，业主自己也要承担一定的责任。

没有相关法律规定社区门卫或物业管理部门有义务代收快递包裹，也就是说，除非社区物业管理协议中特别注明了这项服务。或者有业主要求，物业公司同意，双方就此事签订了相关协议，让物业代收快递属于免费委托合同。因受托人故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。

三、车玻璃在小区被砸物业管吗

车玻璃在小区被砸可以找物业理赔。国家物业管理条例明确规定了物业公司在协助维护小区治安秩序，保护业主人身、财产安全方面的义务。物业公司保管业主车辆的义务既来源于合同的约定，又来源于法律的规定。业主将车辆停放在小区内，如果由于物业公司管理方面存在重大过失导致发生损失，业主有权利向物业公司要求赔偿。