如何帮助消费者维权。-法师兄

如何帮助消费者维权。

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-16 20:33:58 248 人看过

以下方法可用于消费者维权：

一、协商和解。在发生争议后，消费者和经营者在自愿、互谅的基础上，通过直接对话、摆事实、讲道理、分清责任、达成和解协议，使纠纷得以解决。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益纠纷后，请求消费者权益保护委员会调解，即第三方说服、说服、沟通、协调争议双方，促进双方解决争议。

消费者维权的方式

根据我国《消费者权益保护法》

第三十九条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

产品质量不符合法律规定或产品本身就存在着缺陷的，只要是已经给消费者造成了损害商家就要承担赔偿责任，消费者在索赔的过程当中，一方面应该积极的向国家有关部门投诉，另一方面消费者维权可以借助舆论媒体的监督。

《消费者权益保护法》第三十四条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会调解；

（三）向有关地方工商部门申诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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