12365投诉受理的条件-法师兄

12365投诉受理的条件

来源：互联网时间： 2023-04-30 12:00:19 451 人看过

一、12365投诉受理的条件

(一)提出投诉的，投诉人应当提供如下信息：

1、投诉人姓名、手机和固定电话、联系地址、电子邮箱和邮政编码;

2、被投诉单位的名称、联系电话、地址和邮政编码，以及被投诉单位办理人员的姓名、联系电话;

3、产品的详细信息和购买凭证及相关证据;

4、投诉的日期、事实、理由和请求。

(二)提出举报的，举报人应当提供如下信息：

1、举报人可实名或匿名举报。若举报人要求办理部门回复办理结果的，应实名举报;若举报人要求举报奖励的，应提供身份证复印件;

2、被举报单位的名称、地址、联系电话;

3、被举报单位的违法事实;

4、被举报产品的名称、生产产地、品牌、规格型号等详细信息。

为避免产品丢失，12365中心不接受存放实物和原始票证单据，但投诉、举报人应提供票证单据的复印件。

二、什么是12365

“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。

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