中消协称特价机票不准改签是霸王条款-法师兄

中消协称特价机票不准改签是霸王条款

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:24:31 78 人看过

民航服务的体验被认为是最舒适的交通体验，然而仍有不少消费者有意见，今年8、9月由河南省消协与其他10省联合组织消费者进行民航服务消费体察（本报9月20日曾经报道），昨日中消协公布了体察结果，消费者对民航服务总体满意，但认为在票务、机场服务、客舱服务、航班延误后服务以及有关补偿赔偿规定等方面还存在一些有待改进的地方。

退票规定属霸王条款

对退票手续费收取额度进行评价时，仅有16%的消费者认为“合理”。消费者认为民航票务服务问题主要反映在退票麻烦、手续费收取比例过高上。而个别航空公司规定“特价机票不得签转、不得变更、不得退票”的规定，限制消费者的权利，加重消费者的责任，是不平等的格式条款。

机场餐饮商品价格高

当问及消费者对机场餐饮价格的评价时，超过四成的消费者认为“不合理”，消费者普遍反映机场的商品价格要远远高出市场的同类商品价格，甚至出售过期变质食品，让消费者难以接受。

航班延误后续服务跟不上

消费者反映，出现航班延误后，民航方面信息提供不够及时，对延误信息的解释往往简单敷衍，或经常有多个解释，令消费者产生疑惑。对于消费者急于想了解的延误原因、延误时间、补救措施等却无法满足。

行李管理存在隐患

参与本次体察活动的消费者中，近三成的消费者反映机场出口处没有提供行李票查验服务，给拿错行李甚至行李被盗取留下了安全隐患。

“拼班”、“超售”引发质疑

部分消费者反映，有的航空公司为了追求自身利益最大化，在不征得消费者同意甚至不履行告知义务的情况下任意“拼班”、改机型，对因超售导致的超员，不给予任何补偿或优惠。

郑州晚报

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多格式条款相关文章

直系亲属
保险条款不是“霸王条款”

保险公司一般规定第三人责任保险保护第三人的利益。保险赔偿的受益人是第三人，不能自行赔偿。如果司机开车进入他的家庭，保险赔偿金的受益人与司机有关，而不是真正的第三方。此外，在法律上，直系亲属的供述不能作为证据。上海华东政法大学教授：苏先生的儿子不在第三者的范围内，应该在被保险人的范围内，所以他不能从第三者责任保险中得到赔偿。我不同意原告律师的“霸王条款”。保险公司必须在一定程度上防范道德风险。如果不设置这个条件，整个社会也会有道德风险。另外，单险种的赔偿范围毕竟是有限的，投保人可以通过补充保险或购买多种险种来保障自己。上海某保险公司理赔部负责人：保险公司制定免责条款是为了防止“道德风险”，即司机可能故意撞上家人骗取赔偿。本合同中的免责条款是根据国际通行规则制定并经中国保监会批准的，不是“霸王条款”。实际上，我们公司遇到过许多类似的情况。比如，我曾经接手过一个案件，多辆车的车主在驾驶a车时不幸

2023-05-02

234人看过
格式合同
被称霸王条款的法律规定

霸王条款一般是指免除或者限制其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的合同格式条款。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的合同条款。格式条款由一方当事人预先制定，并由不特定的第三人所接受，具有完整性和定型化的特点。一、合同条款的分类合同条款：当事人通过文字将订立合同的合意条理化、体系化、固定化，是合同当事人权利义务确定的依据。合同条款可分为必要条款和一般条款。根据合同条款的地位和作用，合同条款主要有以下几条：（一）必备条款和非必备条款所谓必备条款又称主要条款，是指根据合同的性质和当事人的特别约定所必须具备的条款，缺少这些条款将影响合同的成立。所谓非必备条款又称普通条款，是指合同的性质在合同中不是必须具备的条款，即使合同不具备这些条款也不应当影响合同的成立。（二）格式条款和非格式条款格式条款是指由一方为了反复使用而预先制订的，在订立合同时不能与对方协商的条款。非格

2023-04-03

443人看过
消费者
消费者怎样避免签订霸王条款

签订合同前，首先，要掌握相关的合同知识，了解法律规定;其次，如果是数额较大的合同，最好咨询有经验的人或律师。签合同时，一是要求经营者使用相关部门制定的合同示范文本;二是要认真看清合同条款内容，对于含糊不清、模棱两可的条款要高度重视，必须要求对方有明确的意思表示;三是尽量不要现行支付定金、押金，等合同合同内容协商达成一致后再支付。签订合同后才发现霸王条款，可以通过人民法院主张将霸王条款撤销或者变更，如果该霸王条款存在违反强制性规定的则主张其无效，在起诉之前最好和经营者协商一下，看能否协调解决，以减少维权成本。相关消费维权知识：消费维权的途径:一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益

2023-05-01

112人看过
直系亲属
保险条款不是“霸王条款”

保险公司一般规定第三人责任保险保护第三人的利益。保险赔偿的受益人是第三人，不能自行赔偿。如果司机开车进入他的家庭，保险赔偿金的受益人与司机有关，而不是真正的第三方。此外，在法律上，直系亲属的供述不能作为证据。上海华东政法大学教授：苏先生的儿子不在第三者的范围内，应该在被保险人的范围内，所以他不能从第三者责任保险中得到赔偿。我不同意原告律师的“霸王条款”。保险公司必须在一定程度上防范道德风险。如果不设置这个条件，整个社会也会有道德风险。另外，单险种的赔偿范围毕竟是有限的，投保人可以通过补充保险或购买多种险种来保障自己。上海某保险公司理赔部负责人：保险公司制定免责条款是为了防止“道德风险”，即司机可能故意撞上家人骗取赔偿。本合同中的免责条款是根据国际通行规则制定并经中国保监会批准的，不是“霸王条款”。实际上，我们公司遇到过许多类似的情况。比如，我曾经接手过一个案件，多辆车的车主在驾驶a车时不幸

2023-05-31

165人看过

承诺
什么是“霸王条款”和“霸王合同”

“霸王条款”，确切地说，不是一个法律概念，而只是凝聚了极强烈的感情色彩的一种情绪化表达。在法学理论中与此相对应的概念是“格式合同”，即为重复使用不经双方协商而预先拟订条款的合同。一般是指免除或者限制其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的合同格式条款。“霸王条款”主要是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等，它大量存在于消费领域，一些公用企业和依法具有独占地位的经营者，沿袭旧体制下的规定，或仅从行业自身利益出发制定惯例，对消费者权利多方限制，严重侵害广大消费者权益。一、退还的保价金额中要扣除赠品金额吗1、不能扣除。商家向消费者承诺对商品进行保价的，商品降价后，商家应当向消费者保差额，而商家承诺赠送的商品，不在保价的范围内，商家不能在在保价差额中扣除，否则就侵犯消费者的合法权益。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第

2023-03-08

75人看过
格式合同
什么是“霸王条款”和“霸王合同”

“霸王条款”，确切地说，不是一个法律概念，而只是凝聚了极强烈的感情色彩的一种情绪化表达。在法学理论中与此相对应的概念是“格式合同”，即为重复使用不经双方协商而预先拟订条款的合同。一般是指免除或者限制其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的合同格式条款。“霸王条款”主要是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等，它大量存在于消费领域，一些公用企业和依法具有独占地位的经营者，沿袭旧体制下的规定，或仅从行业自身利益出发制定惯例，对消费者权利多方限制，严重侵害广大消费者权益。

2023-04-21

206人看过