小区住户发生失窃后，在排查时首先就是查看楼层监控，后面才发现原来监控根本不起作用，这就会让业主纳闷，不仅东西被盗了还找不到可利用的证据。于是，就有业主想就此情况直接要求物业公司承担责任，赔偿自己失窃的损失。

实际上，小区物业承担安保义务，会对监控进行监管，但就是如此情况也不能一概认定其就要承担失窃的责任。具体而言，责任承担应该这么做，就是小区住户失窃，涉事各方应根据过错来承担相应的责任。

小区住户失窃，即表明住户没有保管好自身财物，是需要承担相应责任的。而小区住户失窃时，物业公司的监控不起作用，显然是物业没有做好小区的安全技术防范工作，应承担一部分的责任。因此，在此情况下，小区住户与物业均需要承担责任，具体承担比例可根据双方过错大小协商承担。在实践中，物业的赔偿比例一般以财物损失的10%-30%为准。

另外，物业公司对小区的管理与服务项目，一般包括下列内容：

1、小区的安全工作

安全保护义务是小区物业公司最重要也是最基本的一项职责。发生安全事故时，物业管理企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。

2、物业的维护

含房屋维护与修理、设备维护与开启；园林绿化、道路、路灯、供电设施、供排水管网、自来水加压站、生活污水处理站、煤气与供热等的管理及维修。

3、综合服务

含治安与防盗、防火与消防、值勤、照看停车；环卫维护区容、区貌，所属范围内室外公共地方的清洁卫生的打扫与保护及蓄水池定期清洗等；生活服务，含家务劳动、代送病人去医院、代送接幼儿上学与回家、家用电器修理、代换煤气、代收代交水电煤气供热费用、代办保险与交税、代收与分送信件报刊杂志、传呼电话，宣传合理使用房屋与设备的知识，不准污染环境(发出噪音、垃圾乱倒)、不准损坏园林绿化及康乐设施、不准载重汽车进入小区通道、不准在中小学、幼儿园、医疗所门前设摊摆点叫卖等。

4、地产管理

主要禁止在所属范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地。

最后，小区失窃后，物业公司因为监控不起作用应该承担相应的责任，若是其不肯按规定赔偿，小区业主们可以联合将其告上法院，建议在必要的时候可以找个擅长解决物业纠纷的律师处理。