（一）首先找小区的物业公司，询问物业是不是在维修或是否有相关业务工作在进行；

（二）物业公司不能答复的，联系供电局和自来水公司，看看供电供水公司在小区或周边有没有业务工作，询问工作大概完成时间，以便做好下步打算；

（三）供电局和自来水公司仍不能给出明确回复或长时间不能解决问题的，打市长（县长）热线或市政热线，说明相关情况，提出自己比较合理的要求；

物业公司负责小区的水电维修工作，他们在维修过程中会进行停水停电保护。另外，供电局或自来水公司在进行线路管路改造或升级时也会停水停电。市长（县长）热线是民生热线，帮助居民解决问题。

一、物业有权停水停电吗

没有权利。根据《物业管理条例》第四十四条物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。

供水、供电公司委托物业公司代收水电费，但没有权利随意停水停电。

二、物业的职责是什么

（一）小区的安全工作。

1、做好物业管理区域内的安全防范工作。如果发生安全事故，物业管理企业要采取相应的应急措施，同时，应当及时向有关的行政管理部门报告，协助其做好救助工作。

2、所雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当依法依规履行职责，不得侵害公民的合法权益。

3、物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人共同约定，但不得违反相关法律、法规和业主公约的规定。

（二）物业的养护工作。

1、管理养护物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。

2、业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。

（三）小区的卫生工作。

搞好物业管理区域及周边环境的清洁，包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄清除等，以求保持一个清洁卫生的环境，向业主或租户提供一个整洁舒适的居住、办公环境。

（四）小区的车辆管理

加强物业管理区域内车辆管理，防止车辆丢失、损坏或酿成事故，同时要求小区、大厦行车路线有明显标志以及车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道的畅通。