邮政做物流业务最主要要利用的就是它的网络和它的富裕运能,虽然与传统储运企业有写区别,但也有很大联系。传统储运企业要么有仓库,要么有车,要么两者都有,而济南邮政物流应该可以将之归纳为有车,因此济南邮政物流做物流业务应该与传统储运企业做物流业务有相同的地方,所以我就简单介绍一下济南邮政物流是如何开展其现代物流业务的:
首先,国家邮政总局确定了邮政做物流的决定,要求各地邮政要根据自己的情况发展物流业务。济南邮政就是在这一背景下发展其物流业务的。毫无疑问在此情况下,目标已经很明确,但是如何做国家没有具体规定。从此情况下,济南邮政的领导也不得不做了,因而无论是主观还是客观都不得不转变了观念,即走出去,自己找市场、自己找饭吃!在这种情况下,目标和观念得到了统一:为客户提供优质物流服务!
第二、确定目标市场。邮政有车,有固定邮路(专门的运输路线),有富裕运能,为了充分利用邮政现有的网络和富裕运能,济南邮政选择了配送、投递服务作为其主要服务市场。如何做到快速成长呢?管理和市场都不可缺少,就这样济南邮政在开始就这样决定其目标市场。
第三、目标客户的选择和管理水平地提高。有了目标市场,有了车辆,但是如何最快地实现效益与效率的提高,如何提高其快速地赢利能力呢?这既需要很强的企业管理能力,又需要长期的客户做支持。配送的目标客户在大中城市都不难找,但是从长远看如何在短时间提高管理能力毫无疑问是其瓶颈。物流服务从某种程度上讲意味着速度服务、效率服务,看你有在多大程度上在最短时间满足客户的需要的能力,这也意味着自身资源如何最大限度的利用的问题。基于这个背景,济南邮政选择了目标客户:海尔!从与海尔的合作中学管理!应该说是一个非常明智的选择。海尔本身有多年的自己的长距离运输的物流管理经验,有国内领先的企业管理经验,有比较充分的货源,有长期合作发展的潜力,同时与海尔的合作还可以提高自身的知名度,以利于更好的开展业务,海尔是首选。就是在这样的情况下,济南邮政找到了自己的目标。
第四、日常运做管理。众所周知海尔有非常优秀的客户服务意识,但是海尔选择其合作伙伴也非常苛刻甚至可以说是残酷,也可以说是科学——给定条件下的竞标!邮政物流要与海尔合作首先必须符合条件,比如资产规模,承诺做到海尔规定的服务标准(服务的保障能力),同时还必须参与竞标,至于能否成功则得看邮政物流自身,由于邮政也有其自身的优势,经过仔细核算,济南邮政在海尔在济南的两次招标中均中标,这也使济南邮政物流学会了如何在市场摸爬滚打的本领,双方的合作过程开始就是邮政物流的学习过程,随着邮政物流服务的时间推移和管理水平的提高,济南邮政物流严格服务时限,保证配送质量;以提高利润率为中心,科学测算行车成本,合理安排发运频次,以严格的管理、完善的服务赢得了客户的赞赏,邮政物流在海尔产品济南地区的配送份额从2000年底的20%提高至现在的70%,为物流业务的持续发展打下了良好的基础。济南邮政也将海尔的配送范围进行了拓展,取得了海尔产品在济济南经济的发展做出自己的贡献。
第五、总结提高。济南邮政的迅速发展还有一个重要方面就是学习、总结、提高。这是一个企业要保持长期发展的源泉,我想传统储运企业要迅速发展,也少不了这一条,否则短期繁荣之后必然带来停滞甚至倒退的结果。
上述例子,虽然有些特殊,但我想也一定程度上体现了传统国有企业如何进行改革,传统运输企业如何向现代物流业的发展的思路。其实邮政从传统的邮政到现代邮政和邮政物流的发展远比这复杂,而且所运用的思想、理念也远比我所讲先进,比如国家邮政正在着手建设的国家邮政物流综合信息系统、gprs定位系统、综合智能监控调度系统及相应的管理等等。
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