1医疗纠纷产生的原因
1.1医院方面的原因“医闹”是近几年社会中出现的不正常社会现象,是患者家属对医疗事故的处理产生意见分歧,对疾病死亡责任不同判断,受利益驱使希望通过闹事、暴力获得经济上的好处。“医闹”损害了医院的名誉,扰乱了医院的正常工作秩序,而工作场所暴力[1]使医务人员的人身安全得不到保障,同时也影响了医疗水平的正常发挥。医院为了息事宁人也只好赔钱了事。在北京市,2005年101例医疗损害案中,77%案例判断医院给予赔偿。
1.2医生方面
1.2.1有的医生一味追求高收入,没有强化医德医风意识,在工作中“吃回扣”、“收红包”等商业贿赂和腐败现象时有发生,使得人们对医生的形象大打折扣。一旦发生意外,家属就会把一切责任推向医生。
1.2.2在“举证倒置”的情况下,大多医疗机构和医务人员把本来不须做的检查全部做个遍,以免“漏诊”。这样不但增加了患者的经济负担,而且医患间缺乏信任,医生的诊疗技术并没有得到提高,只是通过辅助检查来协助诊断,成了一名“太平医生”。
1.3患者方面
1.3.1由于传统的医药费报销制度取消,医疗费用由患者自己负担。而药品、医疗费用较高,患者经济负担越来越重,在处方上几乎看不到便宜药,这些费用超出许多家庭承受能力。人们潜意识里有一种对医院的反感、不信任。一旦遇上突发事件,必然使家属产生过激行为而发生医疗纠纷。
1.3.2随着人们生活质量的不断提高,患者对医疗质量、护理质量、医疗护理安全提出了更高的要求,用法律来衡量医疗行为和后果意识不断增强。护理人员一旦侵犯了患者的权利,不管其行为是故意还是过失,是好心还是恶意,都有可能引起护患纠纷[2]。有的家属甚至只认准一个理,患者是活着进医院的,现在死在医院,必须赔钱,否则闹事不让医院正常工作。
2预防措施
2.1医院方面
2.1.1医院可以设立医疗纠纷投诉办公室,并有专人负责,不能成为“意见箱”是一种摆设。当患者对医疗质量不满时,可以到投诉办公室反映情况,投诉办公室应尽快调查落实并及时解决问题。这样,不仅可以避免医疗纠纷,还可以减少患者因不满而四处宣扬给医院造成负面影响。当医院发生重大医疗纠纷时,投诉办公室应积极主动与家属沟通协商解决,如无法达到共识可诉讼法律裁决。
2.1.2医院要加大医学知识普及力度,让老百姓了解一些医学发展规律和基本医疗常识,认识医学的高风险性,对治疗效果有恰当的期望值;让大家知道目前医学还存在有许多“黑洞”。很多疾病的病因和药物作用于人体的机制都是人类尚未认知的,加上患者个体差异,许多疾病尚难治愈,医疗风险不可避免。所以,在工作中,医务人员对所采取的医疗行为应积极履行告知义务,特别是对具有一定危险性的医疗处置向病人充分说明疗效和后果,取得病人的理解和同意。
2.1.3医院应当为医务人员购买医疗责任保险。当医疗纠纷发生后,医患双方可不正面接触,避免矛盾激化。保险公司作为中介来协调,医务人员可从复杂的医患矛盾中解脱出来,从而做好本职工作。
2.1.4医院定期组织在岗医务人员学习与临床相关的法律知识并讨论,加强医务人员的法制观念。实习医生、护士要进行岗前临床法律知识学习[3]。这些措施都可以降低医疗纠纷发生率。
2.2医生方面
2.2.1医生必须提高诊疗技术水平,与患者建立共同参与的医患模式,相互配合,切实履行告知义务。减少不必要的检查,让患者花最少的钱,得到最好的治疗,以减轻患者的经济负担和心理负担。
2.2.2医生要加强自身素质修养。以感恩之心尊重患者,树立治病救人的崇高思想,全心全意为人民服务,博得患者的信任。规范医疗行为,这是医务人员的神圣职责,也是应尽的法律责任。
2.2.3医务人员在临床工作中要有法制意识,自觉遵守各项规章制度和技术操作规范,充分认识违反法令、法规的医疗行为可能导致的法律后果,在执业的同时保护自己的正当合法权益。
2.3患者方面医院不是“保险箱”,生老病死是客观规律,在现有的医疗条件和技术下没有达到预期治疗效果,希望患者及家属理解,不能凭闹事解决问题,治好病恢复健康才是关键的,也是医患的共同愿望。
最后,呼吁给医院、给医务人员一个良好的执业环境,给患者一个良好的就医环境,构建和谐医患关系。
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医疗纠纷是指发生在医疗服务、医疗诊断、医疗保健、医疗美容、病历书写等具有合法资质的医疗企事业法人或机构与患者之间的纠纷。 对于医疗纠纷的处理,可由医患双方协商进行处理;可以申请人民调解委员会调解处理;可以申请行政调解;也可以向法院起诉;还可... 更多>
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怎么预防医疗纠纷纠纷预防医疗纠纷方法陕西在线咨询 2021-11-07预防医疗纠纷的方法: 1、在国家方面,有关部门应建立医疗质量安全管理体系,深化医疗卫生体制改革,规范诊疗活动,改善医疗服务,提高医疗质量; 2、个人方面,医疗机构及其医务人员应以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律和职业道德原则; 三、其它方法。
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怎么预防医疗纠纷北京在线咨询 2022-07-191、医疗机构应当加强人文关怀,恪守职业道德,对其医务人员进行诊疗相关规范、常规的培训; 2、医疗机构应当建立健全医患沟通机制,对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议,应当耐心解释、说明。
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如何预防医疗纠纷宁夏在线咨询 2022-06-24国家方面,由有关部门建立医疗质量安全管理体系,深化医药卫生体制改革,规范诊疗活动,改善医疗服务,提高医疗质量;个人方面,医疗机构及其医务人员确立,在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律,恪守职业道德的原则;其他办法。
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怎样预防医疗纠纷四川在线咨询 2022-06-26一、医疗机构应当制定并实施医疗质量安全管理制度,设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员,加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规范化管理,优化服务流程,提高服务水平。 医疗机构应当加强医疗风险管理,完善医疗风险的识别、评估和防控措施,定期检查措施落实情况,及时消除隐患。 二、医疗机构应当按照国务院卫生主管部门制定的医疗技术临床应用管理规定,开展与其技术能力相适应的医疗技术服务,保障临床
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如何预防医疗纠纷?新疆在线咨询 2021-10-26医疗纠纷预防:1、开展手术、特殊检查、特殊治疗等具有较高医疗风险的诊疗活动,医疗机构应事先准备应对方案,积极发风险。2、医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。有必要实施手术,或者进行临床试验等危险性。可能会产生不良后果的特殊检查。特殊治疗时,医务人员必须立即向患者说明医疗风险。代替医疗方案等情况,在得到书面同意的患者昏迷等无法自主决定的状态和病情不应向患者说明的情况下,必须向患者的近亲