(一)与经营者协商和解;
(二)向消协投诉请求调解;
(三)向工商、质监、物价、卫生、食品药品监督等相关行政执法部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向法院起诉。
消费者可以通过任何一种或多种途径达到维权目的。
对于消费过程中出现的商品质量投诉,消协、工商、质监等部门都可以受理,这是消协、工商、质监相同的地方;不同的地方是,质监部门受理的投诉主要是产(商)品质量方面的;消协、工商部门还可以受理价格、旅游、房地产、医疗、药品、各服务行业等方面的投诉,而质监部门却不能。物价部门主要受理价格方面的投诉,卫生部门主要受理的投诉是医疗事故及服务质量等方面的;食品药品部门主要受理的投诉是食品、药品、保健品质量等方面的。此外,旅游、农牧等部门也可以接受各自法定职责范围内的投诉。
在一般情况下,消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复,在证据齐全的情况下,消协可以现场答复消费者已受理的投诉;如果没有相关证据,消协部门将无法受理。消协处理投诉时,会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者,在限期内,如果被投诉方答复解决的,或者消费者超过限期不再继续投诉的,就视为结案;处理当地一般性投诉时,消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复;对重大投诉,尤其是有关人身伤害或多人集体投诉,消协的调查调解一般不会超过3个月。无法“结案”可仲裁起诉。
一、欺诈消费者属于诈骗行为吗?
欺诈消费者的行为,是指采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
诈骗罪的构成要件为:
(一)侵犯的客体是公私财物所有权;
(二)使用欺诈方法骗取数额较大的公私财物。包括两类,一是虚构事实,二是隐瞒真相;
(三)主体是达到法定刑事责任年龄、具有刑事责任能力的自然人;
(四)在主观方面表现为直接故意,并且具有非法占有公私财物的目的。
比较欺诈消费者的行为与诈骗罪之间,是存在共同点的。所以,构成诈骗的一定是欺诈消费者的行为,但是欺诈消费者的行为不一定构成诈骗罪。
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当消费者权益受到损害电话拨打哪个维护自己的权益?广东在线咨询 2022-07-10当消费者权益受到损害电话可拨打12315进行投诉举报。也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,也可以向有关行政部门投诉,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,甚至可以选择向人民法院提起诉讼。因此,建议您可以根据法律的规定,选择适合您的维权方式,维护您的权益。
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什么才是损害消费者权益江苏在线咨询 2022-08-12作为消费者要有知情权,商家有义务告知消费者所购的商品的性能及三包规定,如所售商品是次货而不告知消费者则是最大的侵犯消费者的利益,不承担售后服务也是最大的侵犯消费者的权益。
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消费者受到损害向谁索赔?有哪些情形?消费者权益受到损害后怎么办西藏在线咨询 2022-03-05答:(一)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿; 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿.也可以.生产者要求赔偿; (三)消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿; (四)消费者在购买、使用商品或接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿; (五)使用他人营业
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网络购物为什么消费者权益受到损害宁夏在线咨询 2023-10-11《消费者权益保护法》第四十四条:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者
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请问这算消费者权益受到损害了吗浙江在线咨询 2022-07-08下面是本律师给您介绍的提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提取诉讼)消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式: (一)刑事诉讼 (二)民事诉讼 (三)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。符合以下条件的起诉,人民法院才会予以受理。(一)原告必须是与本案有直接利