对于大多数消费者而言，汽车是仅次于房产的大宗消费品，汽车质量问题牵动着众多消费者的心。虽然已经出台的新消法和汽车三包规定为汽车消费中的热点问题做了法律上的注解，但是，在实际的消费过程中，往往会遭遇意想不到的事件，消费者该如何维护自己的正当权益?

■新买的爱车竟然是返修车

去年7月，潘女士在一家汽车公司购买了一辆价值80万元的sv。今年1月15日，潘女士前往这家汽车公司做首保，查看电脑中联网记录时，无意中发现一条爱车的维修记录，时间为去年7月12日。高价买回来的新车是一辆破车，潘女士立即向车商提出质疑，要求退车，在多次协调之下，双方最终达成协议，潘女士同意不退车，汽车公司向潘女士一次性支付20万元赔偿款。

【解读】消费者买车之后，发现车子以前维修过，或者车上明显有使用过的痕迹，但经销商却始终瞒着消费者，这种情况属于返修车销售，返修车销售投诉时有发生。

对此，消费者在购买、使用汽车中要提高自我保护的能力。消费者在购车时应尽量选择信誉好的汽车经销商，验车时检查清楚车架、发动机代号，购买新车时还应仔细检查车辆是否有重新喷漆、易受碰撞部件有无损坏痕迹等。

■合同规定不明惹争议

由于没有现车，陈先生与当地一家汽车销售公司签订了一份汽车委托订购协议。当时双方约定去年12月31日交车，陈先生先支付1000元作为订金。但过了约定的交车时间时，陈先生仍然未能提到车子，于是他要求销售公司进行赔偿，双方未能达成一致。经调解，汽车公司最终退还了陈先生1000元订金，并给予300元的赔偿金。

【解读】消费者购车时一定要签订正规的买卖合同，车辆信息务必填写详细，明确约定汽车的品牌、汽车标识号码、发动机号码、汽车代码(车架号)等，尤其是汽车代码与汽车标识号码要同时写明。

此外，消费者应重视一些细节，如交车方式、地点、时间等;购车合同中要特别注意明确违约责任，要约定解决方式和违约金额;确认销售方的印章名称与购车合同、发票上的名称三者必须保持一致。

■真皮座椅变身人造革

刘先生于去年4月在某汽车4s店购买了一辆商务车，当时，销售人员介绍说座椅是真皮的。然而，前几天，刘先生不小心将座椅割破，这时他才发现，所谓的真皮座椅，用的竟然是人造革。刘先生感到受骗上当，随即与该汽车4s店人员交涉。

4s店接到投诉后表示，价格在15万元以内的车用的就是这款人造皮革。这让刘先生很气愤，随后他在汽车销售广告上发现，该款汽车明确写明是真皮座椅。刘先生不满汽车4s店给出的答复，要求4s店重新包真皮的座椅。双方意见难以达成一致。4s店负责人表示，现在市场上很多真皮座椅用的就是环保皮，也就是人造革，但是行内对其都统称为真皮。经过多次协调，4s店愿意一次性补偿给刘先生一个行车记录仪，以及一次保养。

【解读】消费者在购买汽车时，不要轻信销售人员的口头表述和承诺等，有疑问的要询问清楚，汽车使用说明书也有相关的说明，消费者可以仔细阅读汽车的相关信息。另外，对销售人员的口头承诺，必须写入合同内，才能保障自身的合法权利。