退货政策：三包承诺-法师兄

退货政策：三包承诺

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-12 08:50:44 374 人看过

1、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

3、三包有效期自提货之日起计算。

4、在三包有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号、同规格的产品或按有关规定退货。

5、三包有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间，换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

6、在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号、同规格产品。

7、修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供应符合技术要求的零配件

三包政策什么时候可以退货退款

我国没有三包法，也没有7天内不能退货的规定。

如果是网购，除不适用七日无理由的商品外，商品销售者应当执行七日无理由退货。

如果是实体店，目前我国没有明确的法律法规、部门规章规定七日无理由退货。如有争议的，可以向销售方所在地的工商局投诉。

《部分商品修理更换退货责任规定》

第八条三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待时间。

三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

第九条产品自售出之后起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条产品自售出之日起15天同内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应免费为消费者调换调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十一条在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者和负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿按购销合办理。

第十二条在三包有效期内，因生产未供应零配件，自送修之日起起过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭引据免费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同型号、规格产品。费用由修理者承担。

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only实体店退换货政策

1.合理的退货政策在网站醒目的位置添加上合理的退货政策，让顾客觉得自己购买的产品有足够的保障，增强消费者的信任度。另外，提高了售后处理效率，降低了投诉率。2.简单化处理当与顾客沟通时尽量做到长话短说，将退货流程问题简单化处理。如果遇到情绪激动的客户，做到心平气和的沟通，才能更好地将问题解决。售后处理得好，这个客户不仅会感谢你，回购的几率还是有的。3.提供退货方案给予合理合适的售后处理方式，例如是否接受换货、是否会返回商店积分或是直接退款处等等。4.提高服务质量（1）告诉客户退货或换货的程序是什么？（2）客户是否需要随退货寄回产品清单？（3）大概在什么时间内可以完成退换货吗？（4）退货的运费由哪方承担，能否提供运输标签？以上一些常见问题，给出详细的退货流程，能够提高售后效率，使得退货政策更加简单明了。确保客服都能够及时知悉网站的退货政策和程序，以便快速有效地为客户提供帮助。可在一定程度上减少

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