记入“游客不文明行为记录”游客不服怎么办-法师兄

记入“游客不文明行为记录”游客不服怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-22 08:43:55 146 人看过

依据我国相关法律的规定，旅客对记入“游客不文明行为记录”不服的，可以在收到通知后30个工作日内，有权利进行申辩。

《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》

第十一条“旅游不文明行为记录”形成后，旅游主管部门应当将相关信息通报或送达当事人本人，并告知其有申辩的权利，当事人在接到申辩通知后30个工作日内，有权利进行申辩。旅游主管部门在接到申辩后30个工作日内予以书面回复。申辩理由被采纳的，可依据当事人申辩的理由调整记录期限或取消记录。

当事人申辩期间不影响信息公布。

旅游者索赔的条件及程序

条件：索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人;有明确的侵权旅行社;有具体的赔偿请求;有证据材料;属于旅行社质量保证金的赔偿范围。

程序：赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式;侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期;赔偿的要求及理由;有关证据材料。质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对游客进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。

行政复议程序：赔偿请求人对质监所的处理决定不服的，应在接到决定书之日起15个工作日内向上一级质监所申请复议;当事人对复议决定不服的，可以在收到复议书之日起15日内，向人民法院提起诉讼。根据民事诉讼法规定，旅游服务合同纠纷的诉讼时效是一年。逾期起诉的，法院不予受理。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多行政复议程序相关文章

国务院
中国游客因不文明记录被美遣返是真的吗

【事件经过】记者联系到了网上曝光的这名游客，对于自己的“被不文明”，她一头雾水。黄-女士告诉晨报记者，网上曝光的签证页确实是自己的，但事实却和网上说的大相径庭。“我从来没有去过欧洲，这辈子加上这次九月份的出境就只有两次，而且都是去美国，何来的(欧洲)不文明记录?”黄-女士说，她是广西人，嫁到上海，目前居住在上海。因有移民倾向，被拒绝入境。黄-女士承认，9月16日入境美国时确实被拒入境，“当时，移民官在电脑里查了下，先是问我为什么那么短时间又来了，然后又问我为什么没有买回程机票，在美国住哪里。”当黄-女士告诉对方自己住在朋友家，因此没有酒店预订信息，因为不确定游玩线路，所以返程机票打算过后再订。“但他们不信，认为我有移民倾向，拒绝我入境。”黄-女士告诉记者。【法律解读】六种不文明旅游行为将被记录《办法》将游客不文明行为具体定义为“游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法

2023-06-14

437人看过
国务院
游客六类不文明行为将被“拉黑”

2015年5月1日，游客穿越警告区域自拍。当日是五一小长假的第二天，不少游客赴澳门旅行，遗憾的是，一些不文明行为成为了节假日里的不和谐音符。《游客不文明行为记录管理暂行办法》正式施行为建立文明旅游长效工作机制，国家旅游局依法制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》即日施行，全国游客不文明行为记录管理工作同时开展。记者6日从国家旅游局获悉，为推进旅游诚信建设工作，提升公民文明出游意识，依据《中华人民共和国旅游法》、中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》及相关法律法规及规范性文件制定的暂行办法已下发各省、自治区、直辖市旅游行政主管部门并正式施行。根据这一办法，省级旅游主管部门建立本行政区域的游客不文明行为记录。国务院旅游主管部门建立全国游客不文明行为记录。省级游客不文明行为记录信息由下级旅游主管部门报送或通过媒体报道和社会举报等渠道采集。全国游客不文明行为记录信息由省级旅游主管部门报送

2023-06-06

264人看过
国务院
国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法是什么

为了推进旅游诚信建设工作，提升公民文明出游意识而制定的法规，2016年5月26日《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》由国家旅游局修订发布，自2016年5月26日起实施。第一条为推进旅游诚信建设工作，提升公民文明出游意识，依据《中华人民共和国旅游法》、中央文明委《关于进一步加强文明旅游工作的意见》及相关法律法规和规范性文件，制定本办法。第二条中国游客在境内外旅游过程中发生的因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，纳入“旅游不文明行为记录”。主要包括：(一)扰乱航空器、车船或者其他公共交通工具秩序;(二)破坏公共环境卫生、公共设施;(三)违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯;(四)损毁、破坏旅游目的地文物古迹;(五)参与赌博、色情、涉毒活动;(六)不顾劝阻、警示从事危及自身以及他人人身财产安全的活动;(七)破坏生态环境，违反野生动植物保护规定;(八)违反旅游场所

2023-05-05

119人看过
法律综合知识
2024游客不文明行为严重或被限乘机

国家旅游局近日发布《旅行社条例（修订草案送审稿）》，并向社会公开征求意见。《条例》对游客不文明行为，旅行社强制购物、不合理低价等问题均作出了相应规定。关注1游客被强迫购物可要求旅行社垫付退货款对于近年来经常发生的强迫购物、自费现象，新修订《条例》明确规定，旅行社指定具体购物场所或者安排另行付费旅游项目的，应当在包价旅游合同中载明购物次数、停留时间、购物场所的名称和主要商品情况；另行付费旅游项目的内容、价格及活动时长；不参加相关活动的旅游者的行程安排；并与旅游者协商一致，由旅游者签字确认。同时，旅行社及其从业人员不得通过安排旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目，或者旅游者购物消费，以回扣、佣金、人头费或者奖励费等名义，获取相关经营者给予的财物。旅行社及其从业人员不得以殴打、弃置、限制活动自由、恐吓、侮辱、咒骂等方式，强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目。此外，对于违反以上规定

2023-11-25

390人看过

法律综合知识
导游威胁游客怎么办

导游威胁游客的处理办法为报警，警方经过调查核实事实之后，会对其处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。导游威胁游客怎么办的法律依据《治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。《中华人民共和国治安管理处罚法》（2012修正）：第三章　违反治安管理的行为和处罚第三节　侵犯人身权利、财产权利的行为和处罚　　第四十二条　有下列

2022-06-18

499人看过
经理
不文明旅游行为禁不住

今年十一，是新《旅游法》实施后的第一个长假，新《旅游法》对游客文明行为做出了规定，各景点和旅行社也都加强了对旅游文明的提示和监督。据不少景区负责人透露，今年十一，游客行为有明显改观。山西皇城相府国际旅行社总经理马路军说：不文明行为比以前少多了，在景点乱涂写、乱刻画的现在基本没了。安徽省旅游局一名工作人员告诉记者：大声喧哗和乱丢垃圾等现象比往常要少了许多。漓江竹筏漂流是每个到桂林阳朔县的游客不容错过的体验，十一期间，虽然江面千帆竞发，但却出人意料地有秩序。船夫提醒每个游客穿上救生衣后再出发，游客们也都非常配合。在香港尖沙咀的名牌店外，内地游客排队等候购物，很有秩序;在铜锣湾，不少内地游客整理行李都尽量靠边站，不妨碍其他行人。不少香港市民都表示，大部分内地游客在香港很文明。灌木丛里冒烟了禁止吸烟禁不住妈妈，那里冒烟，着火了!一名小学生指着北京圆明园里一处灌木丛喊道。小学生的妈妈孟女士走过去一看

2023-06-07

359人看过
消费者
旅游服务不到位游客利益遭损害

消费者郑女士及几位朋友于2006年7月底在上海某旅行社预定了8月11日的三星软卧四日庐山游，并确认了出发和到达时间。但出发前一日收到旅行社消息，时间搞错了，郑女士等人只好临时改变行程(因单位还需加班，只好临时换班)。旅途中由于火车不幸提早2小时于凌晨到达目的地，当地导游却尚未赶到，郑女士等人只好在火车站等了一个多小时。在住宿方面，郑女士等人被特别安排在没有任何星级的飞来石宾馆，而不是其他游客入住的三星级如琴湖宾馆，早晚餐需步行10分钟才到如琴湖宾馆。门票方面，景区游览的大门票中教师可凭证半价优惠(门票价格为140元)，但旅行社却未告知。郑女士等人对该旅行社在此次旅游过程中的旅游服务和办事效率以及对待游客的态度非常不满意，要求给以说法。调解结果：根据《上海市旅游条例》第三十三条规定，旅游者的合法权益受法律保护，旅游者有权要求旅游经营者按照约定或惯例提供质价相符的服务。经过协商，该旅行社做出如

2023-06-07

80人看过
仲裁机构
厦门导游威胁游客，切记旅行社这些行为是违法的

福建省厦门市鼓浪屿文化旅游发展中心官方微博@天风海涛鼓浪屿25日发布关于某导游在鼓浪屿威胁游客的查处情况通报称，经厦门市鼓浪屿管委会组织旅游、公安等部门进行调查，现基本事实已查清：11月21日上午，导游方某、徐某受厦门集游美旅行社委派，带领散拼团的游客前往厦门市部分景点游览。双方因在厦门某商店购物时引发纠纷，在鼓浪屿游览时再次发生争执，其中一名导游用言语威胁游客。一、厦门导游威胁游客，切记旅行社这些行为是违法的在跟团旅游时，旅游社存在下列行为的，属于违法行为：1、未与旅游者协商征得旅游者同意的情况下，要求旅游者在指定商店消费，或者强制旅游者消费的；2、未给旅游者提供约定的服务及产品，经旅游者要求后仍不提供的；3、旅游者在旅游途中发现与旅游社发布的信息严重不符、存在虚假的；4、利用公共资源建设的景区、交通工具等另行收费的。在跟团旅游中遭遇上述情况时，旅游者有权拒绝强制消费行为，第2条和第3条

2023-06-05

338人看过

法律综合知识
导游“倒卖”游客不负责

市民吴先生来信反映：前阵子，我花了400多元参加了沪上某旅行社组团的苏州无锡两日游。没想到，短短的两天行程，车辆、导游更换的频率，可以用眼花缭乱来形容。临走前一天，一名自称是苏州绿帆旅行社的导游打来电话，称其负责具体的旅行事宜。该导游嘱咐，隔天6点20分时，在西藏路汉口路等候。第二天清晨，约定地点，一名丁姓导游将我们带上一辆沪B92032牌的大巴，送至中兴路沪太路的加油站旁，让我们继续等着。一个小时后，一辆苏ECZ202牌照的大巴，将我们带至苏州，负责了苏州一天的行程。当晚，又出现一辆苏B13681牌照的大巴，将我们接到无锡。本以为无锡游该由这辆车负责，岂料，隔天又换成了一辆苏BZ2061的中巴。无锡游完，再换一辆沪AT1907牌照的大巴返沪。车况很差，司机还喜欢一边开车一边打电话。吴先生向他们提意见，有的竟然回一口脏话。旅途中导游服务时有时无，两名导游均未佩戴导游证。吴先生问，旅行社如此

2023-06-07

354人看过
竞争
投诉旅游服务：游客应该怎么做？

投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定，受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上，对于能够调解的案件，将在30天内进行调解，并促成双方达成协定。怎么投诉学校投诉学校的方式有：1、可以向当地的教育部门或者是政府其他职能部门投诉；2、可以拨打当地投诉电话，向教育局反映情况；3、可以登录当地教育局的官网，进行网上投诉；4、还可以写信举报。如果举报内容与学校日常的教学管理及学生管理有关，那就去教委举报。如果与腐败或作风有问题，那就去纪检委举报，甚至有的还可以报案。《中华人民共和国旅游法》第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

2023-07-07

235人看过
法律综合知识
客人旅游借钱不还怎么办

若尊贵之客于旅行过程中向阁下提出借款请求，然而未能按照先前约定的日期进行偿还，阁下便可依法依规地援引《中华人民共和国民法典》中的第五百七十七条来维护自己的权益，具体措施包括，要求该位尊贵的客人负起违约之责，全额归还拖欠的款项，采取有效的补救措施，或者补偿由于未按时还款所导致的阁下的经济损失。同时，根据《中华人民共和国民法典》的第六百六十七条以及第六百六十八条的规定，倘若借款合同是以书面形式签订的，那么这份合同的内容必须包含借款的类型、货币的种类、用途、借款的额度、利率、期限以及还款的方式等关键条款。当尊贵的客人未能按照合同约定的时间进行还款时，阁下便可依照上述条款，要求其履行还款的义务。在实践操作中，阁下需要妥善保存与此相关的证据，例如借款合同、转账的凭证、通信的记录等等，以便在法律程序中能够充分证明借款的真实性及其金额。若尊贵的客人仍然拒绝还款，阁下便可向当地的人民法院提起诉讼，请求判决

2024-08-17

333人看过
法律综合知识
旅游客人不签旅游合同不想交尾款怎么办

首先，我们建议您先行委托律师发出律师函，以便确立您的合法权益及催收债权的合理性和必要性。如情况进一步恶化并进入诉讼程序，我们将运用法律手段全力协助您向欠款方主张权利，包括但不限于在提起诉讼之前申请冻结其相关资产。此外，利用债务人提供的担保物或抵押品来清偿债务也是一种有效的方式，尤其对于抵押追债而言，这无疑是债权人用以催讨债务的最佳策略。因此，在进行任何形式的借贷交易时，提前设定担保条款或者使用抵押物品替代债务，都是确保债务得以顺利追回的必要安全防范措施。《民事诉讼法》第一百二十条起诉形式起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

2024-05-19

429人看过

法律综合知识
游客摔伤旅行社怎么办

一、游客摔伤旅行社怎么办游客在旅行过程中不慎摔伤，旅行社应立即采取紧急救助措施，确保游客的安全与健康。1．旅行社应迅速联系医疗机构，为受伤游客提供及时的医疗救治。2．旅行社还需与游客或其家属保持沟通，告知救治进展及后续安排。3．旅行社还应根据旅游合同的约定及法律规定，承担相应的责任。4．若摔伤事件非因游客自身故意或重大过失造成，旅行社应负责赔偿游客因此遭受的损失，包括但不限于医疗费用、误工费等。二、旅行社的免责条款有效吗旅行社在旅游合同中设定的免责条款，其有效性需根据具体内容及法律规定来判断。1．根据《民法典》规定，合同中造成对方人身伤害的免责条款是无效的。因此，若旅行社的免责条款中包含了因旅行社原因造成游客人身伤害的免责内容，则该条款无效。2．《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》也明确了旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务时应承担的责任。因此，旅行社不能简单

2024-08-03

259人看过
仲裁委员会
游客在旅游过程中遭遇不幸，如何保障游客权益？

旅游没有签合同客人出事了应当依法承担相应的责任。旅游者按照旅行社的组织安排参加旅游活动的，旅行社应当与旅行社签订合同，并提示其投保人身意外伤害保险。旅行社不履行义务的，应当按照过错承担侵权赔偿责任；旅行社应当与游客签订合同，组织和安排旅游活动。旅行社应当提示参加团队旅游的游客按照规定投保人身意外伤害保险。没有签合同的劳动纠纷该怎么处理没有签合同的劳动纠纷的处理方法，具体如下：1、劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿；2、劳动者在用人单位工作超过一个月不满一年的，用人单位仍未与劳动者签订书面劳动合同，用人单位不但要向劳动者每月支付双倍工资，且应与劳动者补签劳动合同；3、用人单位用工满一年后仍未与劳动者签订书面劳动合同，应当支付劳动者每月两倍的工资。证明劳动者与用人单位之间存在劳动合同关系，需要的证据材料包括如下：1、劳动者工作

2023-07-16

459人看过