医患纠纷新招化解-法师兄

医患纠纷新招化解

来源：互联网时间： 2023-06-05 09:07:06 359 人看过

“当我父亲第一次肾结石手术失败后，我感到极度懊恼。如果不是芜湖市医疗纠纷调解中心帮助我父亲讨回了公道，我真不知该怎么办。”3月25日，黄山市太平区农民左寒英在电话中对记者说。当左寒英的父亲与芜湖一家医院发生医疗争议后，芜湖市医疗纠纷调解中心及时介入，说服医院向患者赔付了18000块钱。

医患纠纷，令医生闻之色变，令患者身心俱疲。能否创新机制，不偏不倚地调解医患纠纷？2008年3月，芜湖市医疗纠纷调解中心正式挂牌，作为第三方力量调解医患纠纷。

当记者来到芜湖市医疗纠纷调解中心，在朴素的办公室里，“公平公正、和气协商”八个大字格外醒目。截至去年底，调解中心已受理医疗纠纷申诉89起,其中医患双方达成调解协议的38例，赔付总额达133.4万元；通过解释、沟通得以化解的29起。有3起“医闹”现象刚一露头，就被调解中心从医院转移进入有序调处，及时缓和了医患冲突。

“在调解过程中，我们感受到，如果医疗机构能站在患者的立场思考问题，设身处地为患者着想，就不会激化矛盾。而患者也应该认识到，‘闹’不是解决问题的办法，完全可以通过正当途径维护自身合法权益。”医疗纠纷调解中心主任古平说。记者李揽月

记者点评

芜湖市探索建立医患纠纷第三方调解机制的做法证明，对一些工作碰到的“老大难”问题，应该大胆探索创新机制，依靠公平完善的制度和机制，化解矛盾，平息纠纷，让老百姓满意，维护社会稳定。

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