正如信用政策指导着企业的信用管理流程一样，应收账款回收政策是应收账款管理系统的纲领性文件。同时由于应收账款管理的特殊性，管理的内容比较繁杂，而且很多管理手段和方法只是在这一阶段才会运用，所以企业通常会把应收账款管理政策从企业的信用政策中分离出来，作为独立的政策性文件。应收账款管理政策的制定没有一定之规，但大多会涉及以下几个方面的内容：

1、应收账款管理的目标

任何管理活动都要有一定的目标，应收账款管理也不例外。企业的信用政策要规定企业信用管理的目标要保持一定的回款速度，同时还要保持一定的坏账比率。这实际上也为应收账款的管理制定了目标。要实现这一目标，企业还要考虑投入与产生的平衡，即要花多大的代价来实现这一目标。由于应收账款管理是要让企业因使用赊销手段所增加的销售收益尽可能地大于持有应收账款所产生的费用。所以企业在应收账款管理中还要掌握合理、有效的原则。

2、收款步骤和方式

应收账款管理的主要内容是尽快收回应收账款，但它应是在一个有序的过程。应收账款是在不同的时间上形成的，企业对其回收也应按照科学的步骤来完成的，而且在不同的步骤中也应采用不同的方式。科学的收款步骤和方式实际上就是管理思想的具体体现。由于应收账款的管理中包括对未到期和逾期两部分账款的管理，企业也要从这两个部分分别进行规定。在这一过程中，企业同时完成了对应收账款的监控。

3、危险信号和升级制度

在对应收账款的监控过程中，企业也同时在与客户进行的交流，也会了解客户的经营状况，了解客户对还款的态度。从这些反馈中往往可以分析出一笔应收账款的质量，即客户还款的可能性。通过对企业自身以及行业经验的总结，企业可以列出一些最终成为坏账的应收账款所表现出来前兆，形成所谓的危险信号。在管理过程中，如果出现这些危险信号，企业要对相应的应收账款引起特别注意，管理上要采取必要的升级措施。

4、相应的文件和表格

由于内容很繁杂，应收账款管理需要很好的条理性。应收账款的管理是在一个流程中完成，不同的步骤由不同的人员或部门来完成。在工作的衔接上要有工作记录和报告，记录不同的责任人和工作结果，以免出现责任不清。由于它还是企业直接对外的窗口，所以在工作中需要很强的规范性。在与客户的每一次联系中，应收账款管理人员要意识到他是代表企业行使权力。特别是在向客户追款时要使用规范的收款信函格式，便于提起客户的重视。