保险消费者该如何维权?多久能处理?-法师兄

保险消费者该如何维权?多久能处理?

来源：互联网时间： 2023-06-26 08:15:18 450 人看过

1、保险消费者提出保险消费投诉，需要提供投诉人的基本情况，被投诉人的基本情况，投诉请求、主要事实和理由，以及相关事实的基本证明材料。

2、《保险消费投诉处理管理办法》特别指出，保险消费投诉应当由保险消费者本人提出，确有困难的可委托他人代为提出，但需要提供委托书和受托人的身份证明。

3、为提升消费投诉处理的高效性和便捷性，上海保监局在信访投诉前端引入公司快速处理机制，即收到群众来信投诉后，第一时间联系涉诉公司，并要求公司于5个工作日内反馈处理结果。

一、快递延误如何要求快递公司赔偿

快递延误要求快递公司赔偿的方法如下：

1、先进行协商处理，因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，可以进行投诉处理；

2、消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信者传真形式申诉；

3、消费者向市邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定；

4、当然在现实生活当中，也会出现消费者恶意投诉快递员的情况，如若出现这种情况，也可以向当地邮政管理局提出申诉。

有关快递是否可以赔偿的规定如下：

1、同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时；

2、同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日；

3、当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
汽车车维修消费者如何维权

汽车维权，最好先找厂家现在买车的人越来越多，有关汽车产品和服务质量的投诉也日益增长。由于汽车买卖的行为主要发生在消费者和经销商之间，许多消费者有问题需要投诉时，经常把经销商作为主要投诉对象，而经销商出于保护自己利益的考虑，很可能会对消费者的投诉进行推诿甚至置之不理。在这种情况下，一些消费者为了“告倒”经销商，往返于自家与专卖店之间，费时又费力，最终可能还解决不了什么问题。其实，消费者大可不必如此费心，最好的办法就是直接把问题投诉到厂家的售后服务部门。因为在大多数情况下，汽车厂家都会考虑自己的品牌形象，不可能为了某一个经销商的利益而得罪所有消费者，只要投诉理由正当，大部分厂家都会耐心处理——当然，涉及到厂家利益的投诉可能会有一些麻烦。由于我国尚未实行汽车“三包”政策，召回制度也刚刚实行，对于一些质量投诉的认定也缺乏权威的鉴定机构，所以消费者也不能指望汽车厂家能解决所有的投诉问题，因为在法律制

2023-04-21

348人看过
消费者
网上订餐遇纠纷消费者该如何维权

一、网上订餐遇纠纷消费者该如何维权1、消费者可以选择与入网餐饮服务提供者协商和解，或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向有关行政部门投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。2、网络餐饮服务第三方平台提供者还应当建立投诉举报处理制度，公开投诉举报方式，对涉及消费者食品安全的投诉举报及时进行处理。3、如果网络交易平台提供者明知或者应知入网餐饮服务提供者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，使消费者的合法权益受到损害的，应当与该食品经营者承担连带责任。《中华人民共和国食品安全法》第六十二条网络食品交易第三方平台提供者应当对入网食品经营者进行实名登记，明确其食品安全管理责任;依法应当取得许可证的，还应当审查其许可证。网络食品交易第三方平台提供者发现入网食品经营者有违反本法规定行为的，应当及时制止并立即报告所在地县级人民政府食品安全监督管理部门;发现严重违法行为的，应当立即停止

2023-05-20

323人看过
消费者
商品价格过贵时，消费者该如何维权？

消费者东西买贵了，可以进行投诉。所谓消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。消费者获得有关知识的权利，有利于提高消费者的自我保护能力，而且也是实现消费者其他权利的重要条件。特别是获得消费者权益保护方面的知识，可以使消费者合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，及时获得赔偿。经营者可以否翻消费者的东西吗经营者是不可以翻消费者的东西，其属于侵犯消费者合法民事权益的行为，应当承担相应的民事损害赔偿责任。我国《消费者权益保护法》规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。《中华人民共和国价格法》第六条规定商品价格和业务价格，除依照本法第18条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。《中华人民共和国价格法》第十八条下列商品和服务价格，政府在必要时可以实行

2023-07-04

449人看过
消费者
消费者的概念是怎样的，消费者如何维权

一、消费者的概念是怎样的根据我国《消费者权益保护法》第二条的规定，消费者是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人或单位。消费者是《消费者权益保护法》保护的主体，如何认定消费者的范围是确定消费者身份、维护消费者权益的重要问题，也是行政机关、司法机关贯彻执行《消费者权益保护法》的前提条件。消费者应具有以下特征：（1）消费者消费行为的性质属于生活消费；（2）消费者的消费客体是商品和服务；（3）消费者的消费方式是购买、使用商品和接受服务；（4）消费者的主体包括个人和单位；此外，对于农民来说，除了个人的生活消费以外，还要购买种子、化肥等产品进行生产。这种消费行为作为一种特殊情况在我国《消费者权益保护法》的第五十四条加以规定：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。根据这一规定，在判定农民购买农资是否适用《消费者权益保护法》时，应当注意：农民购买的生产资料是用于农业生产，

2023-06-07

94人看过

消费者
买到假酒消费者如何维权

如果怀疑购买的酒为假酒，则可以拨打该酒生产厂家的电话，由厂家来鉴定真伪。如果是假酒，那么消费者要尽量保存好相关证据，比如当时购买的酒等等，然后向工商部门反映，工商部门可以上门查处。购买酒类应注意的事项：（1）消费者在购买酒类商品时，可向经营者索看《酒类流通随附单》，其内容应包括售货单位（名称、地址、备案登记号、联系方式）、购货单位名称、销售日期、销售商品（品名、规格、产地、生产批号或生产日期、数量、单位）等内容，并加盖经营者印章。（2）购买烟酒尽量到大型超市，在中小超市和副食店消费时，关键一点，就是要求商家把烟酒的编号写在发票上，之后在发票上加盖商家真实有效的公章。投诉方法消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生

2023-03-02

69人看过
消费者
曲奇致癌，消费者如何维权

个人品牌发展等话题时针对某刊物发放产品报告测试市面上五十八款曲奇致癌物，锋味曲奇被列入名单事件。那么像这种消费者如何维权呢？一、曲奇致癌，消费者如何维权1、自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合法权益，要求经营者承担应有的赔偿责任。2、达成和解。当消费者的权益受到侵害时，假如和经营者坐下来了，大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了，双方就可以达成和解协议，和解协议达成，双方的矛盾也就解决了。3、向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时，消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为，让这些违法行为无处遁形，也可以规范经营者的行为。4、消协调解。当消费者的权益受到侵害时，消费者向消费者权益保护协会投诉后，可以请求消费者权益协会居中调解，由第三方监管机构充当调节者，以此来维护消费者的合法权益。5、

2023-06-04

253人看过
消费者
消费者被找假币如何维权

消费者被找假币的维权方法如果收到假币，协商又无法解决的话，建议向315投诉。请求处理。再不然可以找公安。一旦发现假币或可疑货币，应及时通知有关金融机构或者公安机关，并说明在什么情况下收到假币，防止假币继续危害社会。切莫在收到假币后把假币花出去，以“转移损失”。因为故意使用假币是一种违法行为，当超过一定数额时，还构成刑事犯罪。依据《中华人民共和国人民币管理条例》的规定，禁止持有、使用伪造、变造的人民币;持有伪造、变造的人民币的，应当及时上交中国人民银行、公安机关或者办理人民币存取款业务的金融机构。收到假币怎么处理1、如果不幸收到假币要上缴给当地银行或公安机关，在知道是假币的情况还继续使用是违法的，如果看到有人大量持有假币甚至非法制作钱币进入市场流通要劲其上缴，或向公安机关报告，据国家相关法律规定，我国的公安机关和中国人民银行是有权没收假币，办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构可以收缴假币。

2023-06-11

220人看过
消费者
超市苍蝇事件，消费者应该如何维权？

外卖吃出苍蝇的，可以要求外卖经营者承担损失赔偿责任，具体的赔偿金额根据消费者个人的损失情况确定，如果生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加的赔偿金额不足一千元的，为一千元。食品出现苍蝇如何处罚《中华人民共和国食品安全法》第八十五条第四项，违反本法规定，有下列情形之一的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证：如经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品的情形。海底捞店的食品出现苍蝇，违法生产经营的食品货值在一万元以下

2023-07-04

458人看过

消费者
电视购物被欺消费者应该如何维权？

电视购物被欺消费者应该如何维权《广告法》第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者，广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。广告经营者，广告发布者不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。”综上，承担虚假广告的法律责任的主体和条件具体如下：首先，发布虚假广告的广告主——“产品销售者”。其次，若广告经营者和发布者——“广告公司”和“电视台”明知或应知虚假仍设计、制作、发布的，与广告主一起承担连带责任。再次，广告经营者和发布者——“广告公司”和“电视台”不能提供广告主的真实姓名，地址的，应当承担全部民事责任。最后，若有社会组织在虚假

2023-04-13

150人看过
网购
消费者如何在网购中维权

七日内退货无需理由今年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)即将实施，其中明确规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。其中，对于适用于无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者有上述情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝，违者可处以50万元以下的罚款。另外，去年3月15日起实施的《消费者权益保护法》第25条颇为引人注目：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。电子凭证维权有据可依当前，由于网购平台和商户的良莠不齐、鱼龙混杂，致使假冒伪劣

2023-06-13

449人看过
消费者
家庭装修消费者如何维权？

一、与装修公司协商消费者应积极的和装修公司进行协商，协商时既要维护自己的合法权益又要实事求是，注意协商的态度，切莫得理不饶人，对赔偿结果要求合理，这样在协商时就容易达成一致。二、寻求消费者协会的帮助相信大家都知道12315消费者投诉举报专线电话，根据《消费者权益保护法》规定，在出现家装纠纷以后大家可以到消费者协会进行投诉。他们会与被投诉的装修公司联系，进行情况调查和调解。三、拿起法律武器如果双方调解不成，消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益。聘请专业律师，然后向法院提交诉状，经法院立案后开庭审理。在法院的主持下进行调解，如果成功，当事双方签署调解书，在法院的监督下履行各自承诺的义务，否则，法庭委托相关部门进行质量调查，根据调查报告做出最后的判决。四、维权前期准备1.首先在收房验房的时候就要做好装修前期准备，尽量找正规的装修公司进行验收，如果出现房屋质量问题应及时找物业进行处理。避免为日

2023-04-11

113人看过
消费者
消费者协议会应该如何处理消费者的投诉

1、消费者和经营者之间发生消费者权益争议后，应向哪个部门投诉?根据我国《消费者权益保护法》以及其他有关法律、法规的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议后，首先可以考虑与经营者协商和解，在相互谅解的基础上达成共识。如果协商和解无望，消费者可以向当地消费者协会投诉。但在这里值得一提的是，投诉并非是消费者的必经程序。向有关行政执法部门申诉、根据双方协议向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼都是法律赋予消费者的权利。2、消费者协会对消费者的哪些投诉应予受理?根据中消协《受理消费者投诉规定》的规定，消费者协会对消费者的下列投诉应予受理：(1)根据《消费者权益保护法》关于消费者的权利的9项规定，受理消费者受到损害的投诉。(2)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。3、消费者协会应当怎样受理消费者的投诉?(1)消费者投诉要有文字材料或投诉人签

2023-06-07

355人看过

网购
网购纠纷保护消费者应该如何处理

一、应该怎么处理网购纠纷1、全方位立体化进行投诉就目前来看，除了天猫之外，以京-东、苏-宁、国-美、当-当、亚*逊为代表的主流电商，均采用以自营商品为主的运营模式。所谓“自营”模式，其实就是电商自己负责销售和售后的运营模式。所以说，消费者在购买电商自营商品时，一旦发生消费纠纷，就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。2、拨打电商12315少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京-东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。3、拨打电商400投诉现如今，为了减

2023-05-04

116人看过
消费者
如何确保畅享消费315消费者维权知识分享

消费者维权五大注意事项购物凭证应注意保存湖南邵阳市消费者王先生2005年4月在某电器城购买了一台29英寸彩电，10月，显像管就出现了坏损问题，王先生于是要求厂方履行其彩电服务金卡的诺言，免费更换显像管。但是由于无法提供正式发票，王先生的要求未能得到解决。据邵阳市消费者协会介绍，在他们处理的家电产品消费纠纷中，时常会遇到因消费凭据丢失而造成纠纷无法处理的情况。还有一些消费者则是在消费时，或是图便宜不要发票，或是开具了其他商品名称，一旦权益受损，因缺乏充足的证据，使自己陷入被动境地。因此，消费者要多加强自我保护意识，在购买家电产品时要保留发票、三包凭证等，而且上面不仅要有购物时间、地点、经销商名称等重要信息，对于企业的额外承诺和消费者的特别要求，也应进行特别标注。维修记录须详细填写笔者调查发现，上门维修不填保修卡的现象比较普遍，维修人员这样做主要就是为了逃避三包责任，有的还存在骗取维修费的可能

2023-06-07

197人看过