1、矛盾缓和

婚姻家庭纠纷多由琐事日积月累引起的，一旦爆发容易使矛盾极度对立，要马上彻底解决双方的矛盾，并非易事。因此，首先要做好缓和双方矛盾的工作，确保矛盾不进一步恶化，以免造成难于挽回的后果影响社会的和谐稳定。

2、情绪疏导

婚姻家庭纠纷，往往与感情上的纠纷有关。要解决双方的矛盾，首先要在情绪疏导上做工作，帮助双方回想感情好的时光，逐步发现对方的优点，理性包容对方的缺点，使当事人逐步回到对对方的现实看法中。情绪上的不理性因素逐步消除后，调解处理纠纷的工作难度就会逐步降低。

3、借助外力

父母子女之间或夫妻之间的纠葛，往往因双方之间情感互动出现问题才会产生矛盾。因此，单纯依赖夫妻双方往往难以将矛盾及时化解。这时要借助双方共同的熟人，如与双方关系密切的朋友、有较高威望的长辈、单位领导等参与调解。通过家族的威望或组织的力量来教育存在一定过错的一方，形成双方当事人关系新的均衡，调解工作就会事半功倍。

4、抓住主要矛盾

婚姻家庭矛盾的起因是多样的，如在互谅互让的前提下，一家人可以相安无事，但有时也会因一个矛盾触发而导致关系紧张。因此，虽然双方争吵时出现的争执点很多，但关键问题往往只有一两个。调解工作要重在抓住主要问题，将双方最大的对立面尽可能消除，其余问题就可以迎刃而解。

5、亲情唤起

亲情唤起是婚姻家庭纠纷化解中最常见、最有效也是最独特的方法，这主要源于婚姻家庭关系的本质和内容主要是情感。亲情是世界上最牢不可破也最无私的情感。唤起亲情，等于唤起了当事人之间最深的纽带，双方在面对矛盾时就会相对克制，矛盾化解也就有了抓手。但是，类似这是你自己的孩子、这是你自己的父母的话，可能并不是总有用，只有在双方情绪和缓时，帮助唤起当事人对亲情的感受，才能带来较好的效果，否则可能得到的是我没有这样的孩子、我没有这样的父母的决绝表态，反而加剧对立，不利于矛盾解决。

婚姻家庭纠纷调解制度是怎样

一般而言，婚姻调解分为三个阶段：即初步接触阶段、深入交流阶段、总结结论阶段。

首先，初步接触阶段。在当事人或有关部门委托调解时，一般调解员就会记录另一方当事人的联系方式，如电话、手机等，即开始与对方当事人接触。

其次，反复协商阶段。有的案件，可能进入不到深入交流阶段就要草草总结，为下一步处理做打算了。但70％的案件，都可能就具体的分配比例和条件讨价还价。并且，讨价还价的依据，不仅仅在于法律方面，而且还往往带有感情色彩。比如，一再强调的男方照顾女方，不带小孩子一方照顾带小孩一方，过错方照顾无过错方。经过反复的讨价还价，要么双方距离共同点越来越进，要么会在某一个阶段僵持不下，最终没有战果。一般而言，如果能进入深入的协商，所需要的协商谈判的时间可能要远远超过二周的时间，可能需要一个月以上．时间长，不见得一定是件坏事．虽然拖得时间较长，疲惫是双方共同的感觉，加上随着社会上、工作中、家庭其它成员越来越明显的压力，有可能会使双方均降低自己的心理期望值，特别是对于双方条件相当的情况下，花费时间精力就离婚问题劳心伤神，不如退一步早点结束，将精力放到其它方面更为适合。

最后，总结结论阶段。经过几周与对方当事人的交流谈判，双方离婚条件的分歧差渐渐清晰。