业主与物业服务企业之间是互相依存、地位平等的契约关系。物业服务企业按合同约定为业主提供物业管理服务，业主按相关合同约定享受物业服务企业提供的物业管理服务，但提供服务与享受服务是一种商业运作形式。用俗语说就是物业服务企业提供的服务是有偿的，并依靠提供有偿服务而生存，业主则是花钱买服务，并有权监督其服务质量。

物业服务合同的内容

(1)总则。总则是对物业服务合同的总的说明。总则中，一般应当载明下列主要内容。

①合同当事人，包括委托方(一般简称为甲方)和受托方(一般简称为乙方)的名称、住所和其他简要情况介绍。

②签订本物业服务合同的依据，即主要依据哪些法律法规和政策规定。

③委托物业的基本情况，包括物业的建成年月、类型、功能布局、坐落、四至、占地面积和建筑面积概况等。

(2)委托管理事项。委托管理事项，也就是具体负责哪些方面的具体内容，有哪些管理画任务等。委托管理事项主要阐述管理项目的性质、管理项目由哪几部分组成等。

一般来说，物业委托管理的管理事项应主要有以下若干内容。

①建筑物本体建筑的维修养护与更新改造。

②物业公用设备、设施(如公用照明、中央空调的使用管理、维修、养护和更新。

③物业区域内市政公用设施和附属建筑物、构筑物的使用管理、维修、养护与更新。

④附属配套建筑和设施，包括商业网点等的维修、养护与管理。

⑤环境卫生管理与服务。

⑥安全管理与服务(如治安管理、消防管理和车辆道路安全管理等)。

⑦物业档案资料管理。

⑧环境的美化与绿化管理，如公共绿地、花木、建筑小品等的养护、营造与管理。

⑨供暖管理。

⑩社区文化建设。

(3)管理服务费用。物业服务合同中的管理费用应主要包括如下内容。

①管理费用的构成，即物业管理服务费用包括哪些项目。

②管理费用的标准，即每个收费项目收费的标准。

③管理费用的总额，即合计每建筑面积或每户每月(或每年)应缴纳的费用总计。

④管理费用的缴纳方式与时间，即是按年缴纳，按季缴纳，还是按月缴纳;是分别还是汇总缴纳;缴纳的日期等。

⑤管理费用的结算，即缴纳的费用以人民币结算，还是以某一种外币结算。

⑥管理费标准的调整规定，即管理费调整的办法与依据等。

⑦逾期缴纳管理费用的处理办法，如处罚标准与额度等。

⑧专项服务和特约服务收费的标准。

⑨公共设备维修基金的管理办法等。

(4)合同双方的权利与义务。

(5)管理服务质量。

(6)合同期限。

(7)违约责任。

(8)附则。附则一般记录合同双方对合同生效、变更、续约和解除的约定。通常应注明以下内容。

①合同何时生效，即合同的生效日期。

②合同期满后，是否续约的约定。

③对合同变更的约定。

④合同争议解决办法的约定。

⑤当事人双方约定的其他事项。