一般酒店退房流程是需要住房者将自己的行李收拾好带出酒店房间,再将房间钥匙交还给酒店前台。在酒店方面确认无误之后,一般就完成了整个的退房流程。一旦出现房间内有物品损害的情况,这时就需要住房者进行相应的赔偿。
一、一般酒店退房流程怎么走
一般酒店的退房流程如下:
(一)所有行李带出;
(二)交前台房卡或钥匙,告知退房。根据我国法律规定饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
(三)前台转告住房部服务员退订房间,并查房,检查物品缺失情况,并报前台;
(四)如一切正常前台退押金办结,有物品损坏需要赔偿。
二、酒店押金一般多久退
一般情况下,酒店押金退款实时到账。如果消费者是在网上订购的酒店,酒店押金将在1到3个工作日内退至消费者绑定的银行卡中。
如果消费者没有使用银行卡支付押金,押金在当日到账。消费者需要以实际到账时间为准。在酒店住宿时,酒店需要消费者使用现金或刷卡缴纳押金,缴纳押金后,前台工作人员会为消费者开具发票或收据。
如临近还款日押金还未退回,避免造成逾期,可先进行偿还;押金退回后可作为溢缴款或者抵充下期账单等额部分。使用信用卡支付酒店押金是通过信用卡预授权业务来完成的。所谓的信用卡预授权是指发卡机构或其代理机构在特约商户扣款前,确认许可冻结额度的交易。
也就是说酒店等商户可以在持卡人入住时刷一笔信用卡预授权,这笔金额将会占用信用卡原额度,等到持卡人离店时再对这笔信用卡预授权进行结算。
持卡人离店时如果使用现金付款,商户就会做预授权撤销交易,发卡机构则立即解冻预授权金额。若商户没有做预授权撤销交易,一般情况是从预授权交易日起第31日就会自动解冻。
三、酒店不退押金该怎样维权
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
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