一、定损要去4s店定损吗
交通事故后的车辆定损地点是可以跟保险公司协商确定的,一般来说保险公司跟4s店都有会合作,选择自己常用的4S店不会有太大问题。
二、定损流程怎么走
交通事故发生后,第一时间报警和报保险公司,交警现场出具交通事故责任认定书,明确双方的责任划分;保险公司理赔人员也会到达现场勘查(小的事故可能不会,拍照发给他们即可)。小的事故可以就近到快出快赔中心,可以要求保险公司理赔专员会协助办理,比较便捷。
如果比较大的事故,需要到4S店定损。目前来看保险公司与大部分4S店都有合作,可以与保险公司协商到自己做车辆保养维修的4S店做定损和维修。
如果是单方全责事故,则由全责方保险公司全程负责理赔和服务;如果双方都有责任,则需要双方的保险公司都参与理赔过程,按交警划分的责任比例分配赔偿责任。
三、定损其他事项
车辆送修可以自己开过去,也可以要求保险公司派人来取车维修,修好后再送来给您。如果是服务比较好的4S店,还可以提供维修期间的代步车。
维修费用上,一般来说,现在车险维修都可以由保险公司和4S点直接结算,不用自己垫付维修费用,很方便。
现在保险行业发展比较规范,如果过程中遇到保险理赔专员(不管是自己的保险公司还是对方车辆的保险公司)推脱责任,拖延怠慢,不妨直接打保监会投诉电话12378投诉处理,亲测很好用,保险公司很重视,反应速度很快,只要是合理诉求都可以解决。
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