1、用人单位和劳动者就集体合同发生争议，用人单位侵犯劳动者的劳动权益，工会可以根据相关规定代表劳动者要求用人单位承担责任。

2、当集体合同争议经过协商还是解决不了的时候，工会可以申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向法院提起诉讼。

3、签订集体合同争议的协调处理程序：

（1）劳动者或者用人单位一方或者双方到劳动保障行政部门的劳动争议处理机构申请协调。如果双方自行协商不了，有没有提出申请协商的，劳动保障行政部门认为必要时进行协商处理。

（2）当劳动保障行政部门受理案件后，组织相关方面的代表组成临时协调处理机构负责具体处理工作。

（3）处理集体合同争议时候，当事人各自派出3至10名代表，并指定一名首席代表。

（4）处理争议时候，要从受理申请之日起30日内结束。需要延长期限的，不得超过15日。

（5）处理好集体合同争议，劳动保障部门需要制作《协调处理协议书》，由双方当事人的代表和协调处理的负责人进行签订、盖章。

一、解决劳动争议的正确方式是什么

1、双方自行协商解决。双方通过协商方式自行和解，是当事人应首先争取解决纠纷的途径。协商解决的双方以自愿为基础，不愿协商或者经过协商不能达成一致的，当事人可以选择调解、仲裁程序。

2、调解。当事人可以向本企业劳动纠纷调解委员会申请调解。调解程序是自愿的，只有双方当事人都同意申请调解，调解委员会才会受理该案件；当事人可以不经过调解而直接申请仲裁。工会与企业因履行集体合同发生的纠纷，不适用调解程序，当事人应直接申请仲裁。

3、仲裁。若双方经过调解仍达不成协议，当事人一方或双方可向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人也可以直接申请仲裁。仲裁程序适用于各类纠纷，但因签订集体合同而发生的争议，由劳动部门会同有关方面进行协商处理，不适用于仲裁程序。除了这种争议，对于其他争议，仲裁程序是强制性的必经程序。也就是说，只要有一方当事人申请仲裁，且符合受理条件，仲裁委员会即应受理；当事人如果要起诉到法院，必须先经过仲裁程序，未经过仲裁程序的劳动纠纷案件，人民法院不予受理。

4、法院审判。当事人如果对仲裁裁决不服的，可以向当地基层人民法院起诉。法院审判程序是劳动纠纷处理的最终程序，实行两审终结制。