对格式条款的理解发生了争议应作以下处理：

1、一般情况下，要按照通常理解来予以解释；

2、有两种以上解释的，则应当作出不利于提供格式条款一方的解释；

3、格式条款和非格式条款不一致的，则采用非格式条款。

民法典对格式条款的规定及理解

民法典对格式条款的规定：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

有下列情形之一的，该格式条款无效：

1、具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

2、提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

3、提供格式条款一方排除对方主要权利。

合同中的下列免责条款无效：

1、造成对方人身损害的；

2、因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

格式条款有两个突出的特点：

1、格式条款总是一方（即提供商品或服务的企业）预先拟定的；

2、不与（或未与）合同对方当事人进行磋商。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百九十七条

有下列情形之一的，该格式条款无效：

（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。

《民法典》第四百九十六条

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

第四百九十八条

对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。