补卡和换卡社会保障卡因丢失、损坏、卡面个人信息变更等原因影响正常使用的，持卡人应持本人身份证到社会保障卡服务窗口办理补（换）卡手续。温馨提示：1．委托他人办理的，需提供双方身份证和委托书。2．制卡周期为20个工作日。办理补卡业务后，持卡人按照物价局定价标准缴纳补卡工本费。持卡人因社保卡损坏、卡面个人信息变更、卡到期等原因可办理换卡。

（一）卡损坏换卡持卡人应凭身份证件、社保卡办理卡损坏换卡。卡损坏分为保修期内非人为损坏及其他损坏两类。社保卡的保修期为1年；社保卡卡体出现弯折、破损、卡面出现无法清除的污渍等情况的，属人为损坏。保修期内非人为损坏的，免收持卡人工本费，其他损坏引起的换卡，由持卡人承担工本费。

（二）卡面个人信息变更换卡卡面个人信息主要包括社会保障号码、姓名、相片等。因相片变更需换卡的，持卡人应凭身份证件原件和复印件、社保卡、符合制卡要求的相片办理。因变更其他个人卡面信息需换卡的，持卡人应先到服务银行办理社保卡金融账户个人信息变更，再凭身份证件原件和复印件、社保卡、社保经办机构开具的个人资料变更证明原件和复印件办理换卡。因个人身份证件信息和参保信息在制卡后发生变化造成的个人信息变更换卡，由持卡人承担工本费；因信息釆集、制卡等非持卡人个人原因造成的个人信息变更换卡，免收持卡人工本费。

（三）卡到期换卡持卡人应当自社保卡有效期届满之前30日内，凭社保卡、其他有效身份证件及发卡地要求的制卡相片申请换领新卡。因卡到期换卡的工本费由持卡人承担。办理换卡业务时，省卡系统同步向社保卡服务银行发送挂失信息，服务银行实时挂失社保卡内金融账户和医疗个人账户，并向省卡系统反馈医保个人账户、金融账户挂失结果。社保卡银行服务窗口向持卡人发放新社保卡时回收原卡，并由市总行集中将旧卡定期交至市人力资源社会保障数据管理中心。卡的服务银行变更原则上不鼓励持卡人变更服务银行。持卡人变更服务银行的，先到社保经办机构申请，再凭社保卡、有效身份证件以及社保经办机构出具的变更服务银行的意见，到原社保卡服务银行办理医保个人账户、金融账户清算手续后，银行将持卡人医保个人账户佘额划入社保经办机构医保基金支出户，并注销原社保卡；最后，持卡人凭社保卡注销证明（凭据）及有效身份证件重新选择服务银行申办社保卡。持卡人变更服务银行时医保个人账户资金不得提现，只能在新卡激活后再凭旧卡注销手续到社保经办机构办理医保个人账户转入新卡手续。因服务银行变更换卡的工本费由持卡人承担。