三星手机质量出问题工商部门调解得更换-法师兄

三星手机质量出问题工商部门调解得更换

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:00:06 306 人看过

近日，平邑县工商局接到魏先生投诉，诉称其购买的三星手机多次出现质量问题，商家只为其维修，不同意更换新手机，所以请求工商部门帮助其维权。

魏先生是今年6月份在平邑某家电商场三星专卖购买了一部三星手机，价格1700元。到了7月份手机多次出现返回键失灵的质量问题。魏先生每次找到商家，商家只是为其维修。反复修了四五次手机返回键仍然无法正常使用。魏先生要求商家为其更换一部新手机，遭拒。魏先生遂到平邑县工商局投诉，要求维权。

平邑县工商局接到投诉，安排城区工商所执法人员赶赴现场调查了解。经查，魏先生反映属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条规定：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。通过工商部门工作人员的耐心调解，经销商同意为魏先生更换一部同型号的新手机，魏先生表示满意。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

网购
网购商品质量问题找什么部门解决

一、网购商品质量问题找什么部门解决网购产品有质量问题找质监、工商部门以及消费协会投诉。网购产品有质量问题通常可以先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些；2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题；3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：12365；4、网上消费诉求：可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条【本法调整对象——消费者】消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法

2023-03-29

232人看过
期房
商品房质量问题哪个部门管

一、商品房质量问题哪个部门管在房地产行业，有关房屋质量责任的问题一直是各方争论不休的焦点，房屋出现质量问题和出现质量问题后难解决，是买房人最担心出现的问题之一。房管及消协提醒买房人，根据建设部相关文件，开发商首先要对房屋质量负责。购房者要避免房屋质量困扰，在签合同时房屋质量赔偿一定要写进合同。建设单位(含开发商)，是住宅工程质量的第一责任者，对建设的住宅工程质量全面负责。根据建设部的要求，因住宅工程质量原因所造成的退房、保修以及保修赔偿方式等，都应在开发企业的房屋买卖合同中以条款形式明确规定。在保修期内发生的住宅工程质量投诉，由开发企业负责查明责任，并组织有关责任方解决质量问题。暂时无法落实责任的，开发企业应先行解决，待质量问题的原因查明后由责任方承担相关费用。房屋的质量问题一般肉眼很难看出来，因此最好经过有关权威部门的鉴定。如果权威部门认定房屋有严重的质量问题，这样开发商应该允许购房者退

2023-06-01

50人看过
期房
商品房质量问题哪个部门管

一、商品房质量问题哪个部门管在房地产行业，有关房屋质量责任的问题一直是各方争论不休的焦点，房屋出现质量问题和出现质量问题后难解决，是买房人最担心出现的问题之一。房管及消协提醒买房人，根据建设部相关文件，开发商首先要对房屋质量负责。购房者要避免房屋质量困扰，在签合同时房屋质量赔偿一定要写进合同。建设单位(含开发商)，是住宅工程质量的第一责任者，对建设的住宅工程质量全面负责。根据建设部的要求，因住宅工程质量原因所造成的退房、保修以及保修赔偿方式等，都应在开发企业的房屋买卖合同中以条款形式明确规定。在保修期内发生的住宅工程质量投诉，由开发企业负责查明责任，并组织有关责任方解决质量问题。暂时无法落实责任的，开发企业应先行解决，待质量问题的原因查明后由责任方承担相关费用。房屋的质量问题一般肉眼很难看出来，因此最好经过有关权威部门的鉴定。如果权威部门认定房屋有严重的质量问题，这样开发商应该允许购房者退

2023-06-01

332人看过
鉴定结论
开发商工程质量问题投诉哪个部门

投诉开发商找当地的住建局（或者建设局、房管局）。住建局会下设一个具体的管理科室（开发办）来管理开发商的经营行为。如房屋质量问题，投诉方法如下：(一)找开发商协商如果发现质量问题，首先找开发商，因为购房者与开发商有着直接的合同关系。开发商作为商品房的生产商和销售商，对商品房质量承担最终责任。开发商与购房者的质量关系通过《商品房购销合同》和《商品房住宅质量保证书》来约束，如果购房者因质量问题要求赔偿损失，应由开发商向购房者赔偿，开发商再根据质量原因依照合同约定追索责任单位赔偿。(二)因商品房质量保修责任发生纠纷的，如开发商不予解决、或对开发商的解决不满意，当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。对于影响房屋结构安全的问题，住户可以直接委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对房屋进行鉴定，其鉴定结论可作为民事赔偿的证据。(三)提起仲裁或依法向人民法院起诉。如果上述途径都

2023-03-24

153人看过

勘察设计
工程质量有问题找哪个部门

一个工程往往是有很多部门之间联合建成的，所以要保证施工的质量，由此工程的施工质量责任应该由建筑施工企业来承担，一方面建筑施工企业必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不能偷工减料。另一方面必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同的约定，对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验，不合格的不得使用。一、建设工程竣工验收应当具备哪些条件建设工程竣工验收应当具备下列条件：1、完成建设工程设计和合同约定的各项内容。2、有完整的技术档案和施工管理资料。3、有材料、设备、构配件的质量合格证明资料和试验、检验报告。4、有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件。5、有施工单位签署的工程质量保修书。二、建设工程五方责任主体是指哪些建设工程五方责任主体具体指：1、建设单位项目负责人；2、勘察单位项目负责人；3、设计单位项目负责人；4、施工单位项目经理；5、监理单位总监理工程师。建设工程五方具体责任

2023-04-03

99人看过
鉴定结论
房屋质量问题找哪个部门解决

房屋有质量问题属于开发商违约，你可以追究其违约责任。对于房屋出现的塌陷情况，如果有修复的可能，你可以与开发商协商要求维修排除妨害，如果无法修复，你可以要求与开发商解除合同退房，要求退还你房价款，并追究开发商的违约责任，要求其按照合同约定向你支付约定的违约金，或者赔偿你因此造成的直接经济损失。当然，对于质量问题双方协商确定，如果无法协商或者无法确定，可以申请房屋评估机构做鉴定，根据鉴定结论确定。建议协商解决，协商不成可以起诉，也可以委托律师代为诉讼。起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。一、房屋质量问题怎么处理对于一般性质的不符合质量要求的房屋，购房者可请求开发商维修，因维修致使房屋所用功能受到影响或给购买人造成损失的，也可以向开发商索取赔偿。而对于严重不符合质量要求的房屋，购房者应先请求房

2023-04-04

260人看过