网购纠纷中，电子商务平台应该担责么，网购纠纷解决途径-法师兄

网购纠纷中，电子商务平台应该担责么，网购纠纷解决途径

来源：互联网时间： 2022-07-22 16:47:03 191 人看过

一、网购纠纷中，电子商务平台应该担责么

网购纠纷中，电子商务平台有过错的话应该担责。

根据新消法，消费者通过网络交易平台购买商品，当权益受到侵害时，可以向销售者或者经营者要求赔偿。如果网购平台不能提供销售者的真实姓名、地址和有效的联系方式，那么消费者可以要求平台提供者先行赔付。法律规定平台赔付以后，还可以向销售者或者服务者追偿。

二、网购纠纷解决途径

网购纠纷解决途径有：

1．与经营者协商和解。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。

2．请求消费者协会调解。消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查核实、调解。

3．向有关行政部门申诉。如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议，消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉，相应的部门将给他们行政处罚。

4．提请仲裁机构仲裁。仲裁具有灵活便利的特点，与诉讼相比要快捷；与协商、调解相比，又具有强制性。

5．向人民法院诉讼。诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下，审理和解决案件的诉讼活动。

三、网络纠纷去哪起诉

网络纠纷的管辖可以分为两种方式来确定：

1．双方协议管辖法院：合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。

2．对方起诉，未协商管辖法院的：以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。

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