酒店是否担责,要依据实际情况而定。
1、如果酒店没有履行安全保障义务,例如地面湿滑,没有相应提示,造成旅客摔伤的,酒店要承担一定的法律责任。
2、如果酒店履行安全保障义务,对旅客摔伤没有过错的,酒店不承担法律责任。
律师补充:
安全保障义务是指宾馆、商场、银行、车站、机场、娱乐场所的经营者,在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所者的人身安全、财产安全在合理限度范围内承担的安全保障义务。民法典对于娱乐场所经营者的安全保障义务均有相应规定,对于未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
各商家在经营时有对顾客人身安全和财产安全保障的义务,不能自行免责。
消费者在接受服务时,受到财产损失,根据消费者和店家的过错程度,店家需要根据法律规定,依法赔偿。
酒店作为服务行业,在其管理范围内区域,应保证酒店公共场所清洁卫生,防止湿滑现象发生,保证消费者出入安全,并进行有效的警示和及时清洁,以防发生意外。在发生意外事故后,应当积极与受害者妥善协商解决问题,给到酒店服务的顾客一个好的印象。
【法律依据】
《中华人民共和国民法典》
第一千一百九十八条
【安全保障义务人责任】宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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