商家合同霸王条款不退费如何协商-法师兄

商家合同霸王条款不退费如何协商

来源：互联网时间： 2023-06-21 18:41:17 202 人看过

先协商，不成再投诉或诉讼。

1、先与经营者协商解决。指出霸王条款的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意；

2、若经营者拒不承认霸王条款，或者明确拒绝取消霸王条款，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解；

3、因霸王条款给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼，通过司法途径，维护合法权益，要求经营者退费赔偿损失。

一、消费者合法权益受到侵犯怎么处理

若消费者的合法权益受到商家侵犯的，可以根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；或者向人民法院提起诉讼。

二、导游强迫购物违反了什么法

违反了《中华人民共和国旅游法》和《消费者权益保护法》。如果导游强制要求游客消费购物，建议可以先向该导游所属的旅行社协商解决。如不能协商解决，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；游客投诉后，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多仲裁机构相关文章

格式合同
什么是霸王条款，如何认定霸王条款？

霸王条款是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。“霸王条款”具有五大共性：一是减免责任，逃避经营者应尽的义务。二是违反法律规定，任意扩大经营者权限。三是排除、剥夺消费者的权利。四是权利义务不对等，任意加重消费者责任。五是利用模糊条款掌控最终解释权。因此，一般来说，免除经营者自身责任、增加消费者责任、排除消费者权利的条款属于霸王条款。常见的霸王条款有：1、“退、换商品包装或外观必须完好。2、“本卡最终解释权归××公司所有。3、“特价商品，概不退换”。4、本寄物柜仅作物品保管，如有遗失概不负责。5、超市购物付款后，出门须验票盖章，否则不予放行。律师补充：《民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵

2023-05-07

405人看过
格式合同
协议约定不退款是霸王条款吗

协议不退款是霸王条款。霸王条款主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等，它大量存在于消费领域。霸王条款侵犯消费者合法权益的违法行为主要有三类：（一）经营者利用合同格式条款免除自身责任，如经营者对质量问题没有过错的，可以免责；经营者违约的，仅退还定金等。（二）经营者利用合同格式条款加重消费者的责任，如违约金超过法定数额或者合理数额；退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用等。（三）经营者利用合同格式条款排除消费者的权利，如此卡务必在有效期内使用，卡内金额过期作废；本公司拥有上述条款的最终解释权等。提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，涉及的格式条款无效。健身房协议约定不退款会有法律效力吗？不合法。健身房应按照实际履行的情况要求退款。健身房年卡应该是让消费者某段时间之内，到健身房

2023-08-09

257人看过
格式条款
格式条款霸王条款不退费怎么办？

一、格式条款霸王条款不退费怎么办？经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。不退不换属于典型的不公平格式条款，即“霸王条款”，不具备任何法律效力。遇到这种情况，消费者可以去消费者协会投诉举报，或者去法院起诉。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款

2023-06-19

314人看过
不可抗力
商场铺位租赁合同里的“霸王条款”该如何处理？

一、商场铺位租赁合同里的霸王条款该如何处理？商场铺位租赁合同里的霸王条款，可以拒绝签署，当事人可以向工商管理部门反应，依照国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》的规定，对使用霸王条款的经营者视情节轻重，分别给予警告，处以违法所得额三倍以下，但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下罚款。二、商场铺位租赁合同范本商场铺位租赁合同出租方（以下称甲方）承租方（以下称乙方）甲方同意将自己的产权商铺出租给乙方，双方在法律的基础上，经友好协商，制定如下协议：一、房屋地址甲方出租的商铺坐落于街号，建筑面积平方米。二、租赁期限双方商定房屋租期为_____年，自_____年__月__日起至______年__月__日止。三、承租方有下列情形之一的，出租方可以中止合同，收回房屋：1、承租方擅自将房屋转租、转让或转借的；2、承租方利用承租房屋进行违法经营及犯罪活动的；3、承租方拖欠租金累计达天的，

2023-04-23

230人看过

格式合同
商铺合同中的霸王条款导致退款困难，怎么办？

商铺合同中的“霸王条款”和商家拖延不归还金钱的行为非常恶劣。消费者可以通过先与经营者协商解决、向当地消费者协会投诉、向工商行政部门举报投诉或通过诉讼的方式要回钱款等方式维权。在商铺合同中,如果消费者遭受了“霸王条款”,商家还故意拖延不归还金钱,这种行为就非常恶劣。可以通过以下几种方式维权：第一，先与经营者协商解决。指出＇霸王条款＇的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。第二，若经营者拒不承认＇霸王条款＇，或者明确拒绝取消＇霸王条款＇，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。第三，因＇霸王条款＇给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚。第四、协商难以解决的，可以通过诉讼的方式要回钱款，保护自己的权利。商家霸王条款消费者维权攻略商家霸王条款是指商家在合同中规定了一些不公平、不合理或者具有欺诈性质的规定,使得消费者在购买商品或接受服务时难以享受应有

2023-11-12

181人看过
格式条款
工商总局三规限制商家霸王格式条款

经营者造成消费者人身伤害不能免责不得加重消费者违约金数额不得排除消费者依法变更或解除合同的权利国家工商行政管理总局日前发布了《合同违法行为监督处理办法》，其中部分内容直指近年来社会反映强烈的经营者利用霸王条款损害消费者合法权益问题，类似本公司拥有最终解释权客户不得以任何理由退货如遇损坏只赔偿同类胶卷等不平等格式条款被列为违法条款。《办法》共分16条，自2010年11月13日起施行。下列霸王合同格式最高罚3万工商总局有关负责人20日接受记者采访时表示，根据这一办法，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中免除自己的下列责任：造成消费者人身伤害的责任;因故意或者重大过失造成消费者财产损失的责任;对提供的商品或者服务依法应当承担的保证责任;因违约依法应当承担的违约责任;依法应当承担的其他责任。经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中加重消费者下列责任：违约

2023-06-04

298人看过
仲裁机构
汽车销售公司霸王条款不退费如何赔偿

汽车销售公司的赔偿：工商部门将依法对使用'霸王条款'的经营者视情节轻重，最高罚款三万。消费者遭遇“霸王条款”，可以有以下几种方式解决：第一，先与经营者协商解决。指出'霸王条款'的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。第二，若经营者拒不承认'霸王条款'，或者明确拒绝取消'霸王条款'，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。第三，因'霸王条款'给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼。一、五一出游怎样向旅行社违约维权(一)与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。(二)请求消费者协会调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。(三)调解必须遵守自愿和合法原则。(四)向有关行政部门申诉。消费者如果

2023-03-29

441人看过
仲裁机构
健身合同写明不退款是霸王条款吗

一般健身场所会和顾客签订健身服务合同，合同会约定服务的门店以及能否转店，转让他人等。如果合同约定了不能转让他人使用，或者转让时需要转让费等，因为顾客在合同上签字了，就得依据合同履行。如果消费者认为其中存在霸王条款的内容，依然可以向消协投诉维护自己权益。一、如何确定股权转让合同纠纷案件的管辖按照我国《民事诉讼法》的规定，合同纠纷，由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。如果合同没有实际履行，双方住所地又都不在合同约定的履行地的，应由被告住所地人民法院管辖。同时，法律赋予当事人协议约定管辖法院的权利，即合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖，但不得违反民诉法对级别管辖和专属管辖的规定。在股权转让协议纠纷中，如果双方当事人对管辖法院有约定且约定有效的，应适用其约定；没有约定或约定不明，应适用法律规定，即由被告住所地或合同履行

2023-06-27

134人看过

消费者
培训合同霸王条款多,消费者如何维权

当消费者找到培训机构要求进行学习培训的时候，培训机构往往拿出的是密密麻麻的格式合同来让消费者签；而这些格式合同中，往往会存在很多不公平的霸王条款，而因为这些霸王条款消费者们往往会被培训机构坑一把。免责条款真的能够让培训班免责吗？答案是不一定，因为约定格式条款、免责条款乃至整个合同的拟定，都是必须遵守公平原则的；如果说相关的免责条款有违公平原则，限制、排除了消费者的合法权益、加重了对方的责任，或者减轻了己方责任的话，则该免责条款就是无效的。而条款无效，培训机构当然就不能根据条款约定被免责。《民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。个人原因无法继续完成课程的概不退费，是否合法？其实这样的

2023-05-07

312人看过
购房合同
购房合同里“霸王条款”效力如何？

5月11日，邹城市工商局工作人员刚一走进办公室，叮铃铃一阵电话声急促地响起来，谁啊?这么早。小罗一边想一边拿起了话筒，只听见里面一阵咆哮：这还有没有天理了，你们工商机关可得管管啊。小罗一听，就迅速拿出纸笔，他知道这一定是消费者要投诉的。电话里，他还一直安慰对面的那位男士，表示工商机关在职能范围内，一定会维护他的合法权益，一番安慰后，电话那头的男士终于平静下来，并讲述了事情的经过：他自称姓王，在邹城东城新区看中了一套商品房，各方面的条件他都比较满意，王先生也为能找到这么合意的房子感到非常高兴，决定立即购买一套，但就在签约合同时，王先生却发现合同中有些条款明显地不对等，有店大欺客的嫌疑，王先生多次交涉，但开发商仍坚持认为他们的合同没问题，对王先生的诉求置之不理，王先生本想干脆不买了，再去找房源吧，但王先生已历经了半年的辛苦，好不容易才找到这么一处合意的，这又让他有些不甘心，再说了，如果再相中一

2023-06-10

58人看过
合同形式
开发商合同中的补充协议有霸王条款合法吗

一、开发商合同中的补充协议有霸王条款合法吗关键是看该条款是否违反了法律的具体规定，如果违反了则无效，如果不违反，双方又是在真实意思表示下签订的，则是合法有效的。依法成立的合同，自成立时生效。1.当事人必须具有相应的民事行为能力;2.订立合同的主体有自然人、法人和非法人组织;3.合同是双方或多方的民事行为，有效合同是合法的民事行为即民事法律行为，因此民事法律行为应具备的条件，也就是合同生效的一般条件;4.民事法律行为应当具备下列条件：(1)行为人具有相应的民事行为能力;(2)意思表示真实;(3)不违反法律或社会公共利益”。《民法典》第四百六十五条依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。二、签订合同需要注意什么(一)核实确认对方当事人的主体资格：对方当事人为自然人的，要核实并复印、保存其身份证件;对方为法人的，要到工商部门查询其工商资料，或

2023-04-18

388人看过
消费者
商业服务十大霸王条款

“此卡最终解释权归本店所有”属于霸王条款一：本酒店只提供车辆停放，不负损失责任;本宾馆只提供车辆停放，注意防盗，丢失自负。二：请您自行保管好贵重物品(如手机、钱包、首饰等)如有遗失，本酒吧将不负任何责任;请带好随身物品，如遗失本餐厅概不负责。三：不管是否使用过设施，会员费不会因任何原因作退款，会员卡也不得转借他人使用(次卡除外)。如经查获，即取消会员资格或有权没收此卡，如会员须转让他人使用者并支付20%转让费。四：“VIP贵宾卡”、“积分卡”上标示有“此卡最终解释权归本店所有”。五：商品一经售出，概不退换。促销商品，售出概不退换。特价商品，概不退换。六：偷一罚十。七：取衣时间，不得超过一星期。超过一星期如有灰尘本店不办理重洗。8.干洗前衣服被虫咬，烟火烧没发现，洗后出现上述现象，本店不负洗涤责任，属正常现象。八：干洗前衣服被虫咬、烟火烧没发现，洗后出现上述现象，本店不负洗涤责任，属正常现象

2023-05-01

120人看过

格式合同
校外网络培训班霸王条款不退费如何赔偿

先协商，协商不成法院起诉。校外网络培训班在合同中规定学费不能退，1、这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。2、协商不成可以打12315投诉解决。3、投诉也解决不了的，可以选择起诉，通过法院保护自己的权利。驾校概不退费属于霸王条款吗属于霸王条款，为无效条款。可以收集相关的证据材料到驾校的主管部门进行投诉，也可以向人民法院起诉。根据相关法律规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利、或者提供格式条款一方排除对方主

2023-08-01

463人看过
格式合同
什么叫霸王协议和霸王合同

霸王合同，是指普遍侵犯合同制定者相对方权益，减轻或免除制定方责任或义务，往往同时也违反相关法律规定的格式合同。可以看出，霸王合同是一种格式合同，实际上格式合同一词是中性的，只要符合有关法律规定，公平合理，其意义是正面的，会大大提高协商、交易效率，降低交易成本，如果不公平、侵犯相对方权益，减轻制定方责任才称为霸王合同。一、免责条款的有效条件是什么免责条款的有效条件如下：1、必须是双方当事人意思表达。合同的本质是一种协议，合同的成立意味着双方的意思达成协议。这个意思必须清晰真实。合同约定的所有条款必须是双方经过深思熟虑后形成的真实含义，否则无效；2、必须经双方协商同意。双方的意思表达都是通过一定的条款来表达的，意思表达的一致性应该表现为协商合同的所有条款和内容。即使是格式合同，也必须就规定的条款达成一致，必须被对方接受，否则无效；3、必须符合社会公共利益的要求。合同中免责条款的订立，必须保护公

2023-06-23

50人看过