一、银行消费者继承人可以撤回投诉吗
银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。所以继承人就保险消费投诉的,可以撤回投诉。
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
第十四条投诉人提出消费投诉确有困难的,银行保险机构应当接受投诉人委托他人代为投诉,除第十三条规定材料或者信息外,可以要求提供经投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件,受托人身份证明和有效联系方式。
银行保险机构应当接受消费者继承人提出的消费投诉,除第十三条规定材料或者信息外,可以要求提供继承关系证明。
第十五条银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请当日终止。
二、银行保险投保人的义务
根据我国《保险法》的规定,投保人主要有以下几种义务:
1、按约定交付保险费的义务
保险费是投保人向保险人交纳的费用,作为保险人依照合同承担赔偿和给付责任的代价。保险合同成立后,投保人按照约定交付保险费。保险人按约定的期间承担保险责任。
财产保险的保险费一般应在合同成立后一次缴清,经双方特别约定,也可以分期支付。若投保人未按约定交付保险费的,保险人可诉请交付,也可通知被保险人终止合同。人身保险费法,商交也可分期支付。保险人对人身保险的保险费不得以诉讼方式请求投保人支付。
2、如实告知的义务
订立保险合同时,保险人可以就保险标的或被保险人的有关情况提出询问,投保人应当如实告知。投保人故意隐瞒事实,不履行如实告知义务的,或者因过失未履行如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人可以解除保险合同。
3、及时通知的义务
4、提供证明、资料的义务
5、对因自己违法而取得赔偿或给付予退赔的义务
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