消费者协会组织的职能-法师兄

消费者协会组织的职能

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:45:25 52 人看过

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，消费者协会履行下列保护消费者合法权益，指导消费的职能：

(1)宣传保护消费者合法权益的法律法规，提高消费者依法维护其合法权益的能力;

(2)开展消费知识教育，组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能，为消费者提供咨询服务;(3)对消费者进行消费意向调查，参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查，客观公正地公布结果，为经营者和消费者提供消费信息，指导消费;

(4)受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解;对投诉事项涉及的商品和服务质量问题，可以提请法定鉴定机构作出鉴定，必要时，提请有关部门和单位作出处理;

(5)对消费者投诉进行综合分析，将投诉反映的商品或者服务问题，及时通报有关经营单位或者部门;

(6)参与有关行政管理部门对商品和服务的质量、价格、安全、卫生、计量等进行的监督和检查;

(7)对涉及保护消费者合法权益的问题，向有关部门和单位反映情况，提出建议，必要时可进行查询，被查询者应当予以答复;

(8)通过大众传播媒介宣传保护消费者合法权益的先进单位和个人，批评、揭露严重损害消费者合法权益的违法行为和违法经营者;

(9)支持受损害的消费者依法提起诉讼。

知识延伸：消费者协会调解纠纷的程序

消费者协会进行调解投诉的程序：一是受理消费者投诉;二是针对消费者反映的问题进行调查核实;三是在调查核实的基础上，如果双方当事人都自愿接受消费者协会的调解时，消费者协会将组织调解。

需要注意的是，在调解过程中，消费者协会不得包办当事人的意思，并且调解协议不具有强制执行力。经过调解达成的协议，如果一方当事人反悔，或者经营者不履行协议，消费者可采取其它方式解决消费争议。

消费维权相关知识，推荐阅读：

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者协会相关文章

消费者
哪些组织才能被称为消费者组织

能被称为消费者组织的组织是，依法成立的，对商品和服务进行社会监督，并且履行保护消费者合法权益的组织。消费者组织均需要依据法律、法规和章程开展活动，主要有消费者协会等。一、投诉商家的方法是什么投诉商家最好的方法可以拨打投诉热线12315对商家进行投诉。投诉商家具体步骤如下：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。也可以向当地消费者协会投诉。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。投诉应符全条件，有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等有具体的申诉请求、事实和理由。属于工商行政管理机关管辖范围。管辖范围可以分

2023-03-29

184人看过
消费者
哪些组织才能被称为消费者组织

消费者组织即消费者保护团体，是指依法成立的对商品和服务进行社会监督，从而保护消费者合法权益的社会团体的总称。消费者组织是消费者运动发展的产物，是消费者行使结社权的结果。消费者组织具有以下几个特征：它是一种社会团体，以保护消费者合法权益为宗旨，不以营利为目的。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，消费者协会履行下列保护消费者合法权益，指导消费的职能：宣传保护消费者合法权益的法律法规，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

2023-04-29

147人看过
消费者
消费者权益保护协会是社会组织吗

1、消费者协会不属于政府。消费者权益保护协会是社会组织。2、消费者协会是依据消费者权益保护法所设立的消费者维权的社会组织，不属于政府，但各级政府需给予消协必要的支持。律师补充：消费者协会应予受理下列投诉:1、根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。2、根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者末履行法定义务的投诉。3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关消费者权益的法

2023-05-06

98人看过
消费者
消费者权益保护协会是政府的组织吗

1、消费者协会不属于政府。2、消费者协会是依据消费者权益保护法所设立的消费者维权的社会组织，不属于政府，但各级政府需给予消协必要的支持。律师补充：消费者协会应予受理下列投诉:1、根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。2、根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者末履行法定义务的投诉。3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(

2023-05-06

101人看过

消费者协会
最新草案消费者协会定性为社会组织

消费者权益保护法规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。现行消保法对消费者协会的定位是“社会团体”，容易与一般社会团体混同。一些相关部门因“协会”之名，认为该组织应自行解决经费等问题，拒绝为其提供相关支持。草案一审稿规定增加消协提起公益诉讼等职能，二审稿又明确了消协履行公益性职能，三审稿明确了由社会团体改为社会组织，且各级人民政府对消协履职应予以经费支持的规定。消费者协会由政府主导设立，没有会员，履行职责具有公益性，与《社会团体登记管理条例》规定的由会员组成的社会团体不同。建议根据实际情况进行定性。有些常委委员建议增加对消费者协会进行监督的内容。有的常委会组成人员建议增加其他消费者组织依法维护消费者权益的规定。法律委员会经研究，建议增加规定，消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法

2023-05-01

360人看过
消费者
消费者保护社会组织和消费者有啥关系

消费者权益保护法第十二条规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。消费者为了维护自己的合法权益，有权依法成立社会组织。成立社会组织应当具备一定的条件，如所需要的会员人数，规范的名称和相应的组织机构，固定的场所，有与其业务相适应的专职工作人员，有合法的资产和经费来源，有独立承担民事责任的能力等，并经向民政部门申请登记成立。目前，我国对消费者权益保护的社会组织主要是中国消费者协会和各地方设立的消费者协会。中国消费者协会归口国家工商总局领导，由国家各有关部门、人民团体、新闻媒介、各省级及副省级消协组织推举的理事组成。地方消费者协会主要是由地方政府设立或者批准设立的消费者保护组织，有的地方消费者协会是由政府机关、社会团体、行业组织和消费者代表组成的，实行理事制。我国消费者协会共约有3280个，其中全国性的1个，即中国消费者协会，省级31个，地级409个，县级2839个。除消费者协会

2023-04-22

141人看过