12377举报处理流程
来源:互联网
时间: 2023-05-30 08:14:30
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一、12377举报处理流程
1.受理登记
接到举报投诉时,最先受理的人员应当详细记录相关信息。
不属于本网站职责范围的举报、投诉事项,应当先向举报投诉人说明,告知其向有关主管部门举报投诉。
投诉举报案件受理人员应做到态度热情礼貌,语言文明规范,处事认真严谨。
2.报告和交办
对受理的举报,由专员向主管领导汇报签批后立即进行处理,时限为3个工作日内进入反馈流程。
3.反馈
举报投诉处理完成后,应由首接人员向举报投诉者及时反馈,无法反馈的予以注明。
对于上级交办和有关部门移送的举报投诉,应以书面形式将查处结果向交办、移送的相关部门反馈。
二、12377主要职责
接受和处置社会公众对互联网违法和不良信息的举报;指导全国各地各网站开展举报工作;指导全国具有新闻登载业务资质的网站开展行业自律;开展国际交流,向境外网站举报违反中国法律法规的有害信息。
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