儿童小食品内惊现烟蒂
据琳琳的爷爷王伯岩介绍,大约在二周之前,他的孙女琳琳开始央求给她买小食品吃,而且还专门点名要一种叫“虹猫蓝兔七侠传”的膨化食品。看到孙女喜欢吃,明明知道女儿反对给孩子吃小食品,王伯岩还是瞒着女儿给孙女买。“基本上我一天给琳琳买一袋,她非常爱吃,而且打开袋子就找中奖卡,现在已经中了好几次幸运奖了。”王伯岩告诉记者。
11月30日上午,王伯岩到抚顺市望花区和平街鹏鹰商场一次性购买了10袋“虹猫蓝兔七侠传”膨化食品。看到爷爷给她买了这么多小食品,小琳琳非常高兴,她兴高采烈地依在沙发上一边吃一边看电视。可是小琳琳吃着吃着没有了声音,最后竟然低声哭了起来,琳琳的妈妈忙问她怎么了?在妈妈的追问下,小琳琳擦了擦泪水胆怯地问她的妈妈:“我告诉你,你会批评我不?”得到妈妈肯定回答后,小琳琳委屈地说:“我在小食品里面吃出一个烟头,当时我在看电视也不知道是烟头,还咬了一口……”
生产厂家认为不可能
在小食品里面会有烟头?琳琳的妈妈拿过琳琳手中的食品袋一看,果然有一只烟蒂在里面。琳琳妈妈当即按照包装袋上面的电话号码与生产厂家---潮州市三鹰食品实业有限公司取得了联系,一名女工作人员了解情况后称其领导不在,她记下此事待下周一再给予答复。
可是琳琳妈妈等到12月4日也没有得到任何答复,今日上午,她再次与潮州市三鹰食品实业有限公司沟通,女工作人员称不可能在食品中出现烟头。“那个女的坚持说不可能,并且怀疑此事的真伪,说什么为什么别人的里面都没有烟头,偏偏她们吃到了烟头。”琳琳妈妈说到这里非常生气。双方在理论中对方表示同意再给她们换一袋新的,琳琳妈妈对这个结果表示不满,因为孩子现在提起小食品就害怕,表示再也不吃小食品了。“吃的东西里面会有烟头,而且还不承认,我们可以去化验证实,否则,给我多少这样的质量东西我不敢给孩子吃的。”
随后,琳琳妈妈向抚顺市工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心进行了投诉。“我并不是索要什么赔偿,而是想知道作为消费者遇到这样的事情应该怎么办?”琳琳妈妈告诉记者。
“12315”:必须提供烟头在食品袋内的证据才可依法维权
记者在王伯岩的家里看到琳琳从小食品里面“吃”出的烟头,这个扭曲的烟蒂里面已经没有烟丝,通身沾满了小食品残屑,四五厘米长的白色烟纸被油浸泡后变成浅黄色。
“消费者遇到这样的事情首先应该明确烟头是在包装袋内,还是在包装袋外面,消费者必须提供出烟头在包装袋里面的证据后方可依法维权。”获悉王伯岩有购货凭证后,抚顺市工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心刘峻告诉记者。类似琳琳妈妈遇到的这样问题,在生产厂家否认事实的前提下,必须将物证送至国家相关质量检测机构进行检测,得到官方准确结论后,消费者可以通过法律来提出相关赔偿。
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