购房者购买的商品房出现质量问题时应当如何处理？-法师兄

购房者购买的商品房出现质量问题时应当如何处理？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-10 22:03:00 92 人看过

根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条、三十二条及《最高院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十二条、十三条的规定，当房屋出现质量问题时，可以分三种情况处理：

（1）购房者认为开发商交付使用的商品房属于主体结构质量不合格的，首先应该向工程质量监督单位申请重新核验，经核验确属主体结构质量不合格的，购房者有权解除商品房买卖合同，并要求开发商赔偿损失；

（2）购房者所购买的房屋质量问题不属于主体结构质量不合格，但因房屋质量问题严重影响正常居住使用的，购房者也可以请求解除合同和赔偿损失。“严重影响正常居住使用”一般是指购房者所购买的房屋出现严重质量问题，且该质量问题通过修复等亦无法保证购房者人身、财产安全及正常居住使用的情形；

（3）除上述两种情况外的房屋质量问题，在保修期内，购房者可要求开发商承担修复责任，如开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，购房者可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多房地产开发相关文章

定金
购房者如何才能避免购房定金出现问题

购房定金购房者通常会在看好房源，谈好价格之后就签订《房屋认购书》，并且将购房定金一并交付。但是，往往购房者都会在这时掉进开发商的陷阱里。购房者在看房选房时虽然可能会对房子的情况有了一定的了解，但是毕竟了解的不是十分全面，交付完定金后，购房者很可能会在了解更多信息后，发现要买的房子并不理想，从而想退掉房子拿回定金，但是由于已经签订了房屋认购书，定金就很有可能追不回来，因此购房者在签订认购书时，买卖双方应该在协议中明确什么情况下客户有权要求终止协议，索回定金，从而保障购房者的权益不受到损失。购房定金的注意事项：一、分清定金和订金的区别很多购房者可能对于购房知识没有过多的了解，那么就很容易上了开发商的当。购房者在签订认购书时一定要注意定金的写法是否正确，如果认购书中的“定金”写成了“订金”，那么就无法适用定金罚则。如果认购书中约定的钱款用途为“订金”，那么如果卖家不及时履行协议，告到法庭上，也顶

2023-04-21

386人看过
结婚证
当购房者发现房屋质量不达标时，如何维权？

房屋出现质量问题，应当由当事双方（购房者与房屋出卖人）进行房屋质量鉴定，然后，根据鉴定结论确定是否存在退房情形：1、经鉴定确认房屋主体不合格或质量问题严重影响居住的，可以要求退房并赔偿损失；2、经鉴定可以修复，则要求开发商修复或承担修复费用。3、楼板属主体结构部分，开发商承担永久的保修责任。4、若出卖人交付不合格房屋，给购房者造成人身、财产损害的，购房者可以主张违约侵权责任措施予以补救。购房者需要准备的材料《商品房预售合同》；面积补差协议（现房的话，无此协议）；联机备案表原件（现房的话，无联机备案表）；身份证明材料（身份证、户口本复印件等）；婚姻证明未婚：2015年开始不再需要提供单身证明，但本人户口本的婚姻状况栏应注明未婚字样；已婚：夫妻双方结婚证；离异为离婚证或法院民事调解书；丧偶：配偶死亡证明及本人户口本婚姻状况注明丧偶字样。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问

2023-08-10

497人看过
鉴定结论
购房者如何检查房屋的质量，房屋有质量问题如何投诉？

一、购房者如何检查房屋的质量一是，门窗的密实度是否合适，开启关闭是否顺畅。二是，检查墙面是否平整，不能有很明显的起伏；地面应光洁，不能起砂；门框、窗框边缘等易受撞击处是否密实，不应有缝隙。三是，仔细看看，卫生间和厨房的地面是否做过找坡处理。找坡处理主要是为了自然排水，但是这个坡决不能往门口倾斜，如果坡面朝向门口，水就很容易从卫生间和厨房流出。再看看卫生间和厨房的墙面瓷砖砌筑是否合格，砖块不能有裂痕，不能空鼓，必须砌实。四是，检查室内是否有别的管线穿过。房间的管线过多，会造成装修困难，也会造成视觉上的障碍，影响整体感。另外，购房主还要看房子的户型结构。房型设计是否紧凑，是否存在大面积的浪费，所有房间的采光、视野如何。这些问题与房子的居住质量息息相关。如果购买的是装修房，看房的时候还要仔细观察房间的各个细节部位。观察地板、门窗、橱柜等是否变形，观察天花板、墙壁是否有渗水的痕迹等。二、房屋有质量

2023-03-01

336人看过
网购
怎样处理网购商品质量问题？

消费者网上购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。4、网上消费诉求：可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。开发商乱收费到哪投诉开发商乱收费的，业主应当与开发商协商解决，协商不成的，可以到物价局进行投诉。可以向房管局投诉，房管局有义务对开发商的违规行为予以处理。还可以向消费者协会投诉。也可以整理好证据，向人民法院起诉，业主请求退回收取的违规费用的，人民法院应当支持。同时，如果开发商违规收

2023-07-05

432人看过

产品
在网上购物时，如何处理产品质量问题？

消费者网上购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：123654、网上消费诉求：可通过全国12315互联网平台进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。网上买东西被骗了能报警吗？网上买东西被骗可以直接拨打当地114或者110查询当地网络经济犯罪调查科的电话，报警。与对方协商，让对方尽快归还钱款。进行对方诈骗资料的收集。可以向平台的举报中心去投诉。购买者为力求公平，那么可以用法律来维权。消费

2023-07-17

456人看过
买受人
商品房屋出现质量问题的救济

一、房屋主体结构质量不合格的，购房人有权拒收、解除合同和要求赔偿损失。《解释》第十二条规定：因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。这里的所谓主体结构质量不合格包括两种情况：一是房屋交付前未经验收或验收不合格，根据相关的法律法规，房屋建成后交付之前，需要经过多道验收和检测程序并最终在建设行政主管部门取得取得房屋建设工程竣工验收备案表。根据《建筑法》第六十一条规定：建筑工程竣工经验收合格后，方可交付使用；未经验收或者验收不合格的，不得交付使用。因此，如果如果在房屋交付前未验收或者验收不合格，购房人有权拒收、解除合同和要求赔偿损失。二是房屋交付使用后房屋主体结构质量经核验确属不合格。根据《建筑法》第六十条第一款规定：建筑物在合理使用寿命内，必须确保地基础工程和主体结构质量。购房人在商品房交付使用后认为

2023-06-23

188人看过
期房
购房者应对房屋质量问题“三大策略”

面对层出不穷、大大小小的房屋质量问题，山东省房地产协会常务理事周长鹏、山东省消费者协会投诉部副主任牟刚等专业人士建议，购房者可以根据购买房屋所处阶段的不同采取三大策略。购前策略：对于正打算购买商品房的消费者而言，首先是尽量选择现房而不是期房，一般而言，现房价格虽然比期房价格略高，但通过邀请专业人士现场验房，可以最大限度地避免购买到质量不合格的商品房。此外，还可以通过访问已经在同一楼盘购房的业主，了解楼盘的质量状况和使用状况。购中策略：如果一定要购买期房，可以在购房合同中与开发商约定，在验收环节邀请专业人士与开发商、施工方、监理一起对房屋质量状况进行全面验收，发现问题及时进行整改或是办理退房手续。一旦等到收房后发现问题，这时候建筑方大部队往往已经撤出，而许多房屋问题只通过小修小补是难以得到彻底解决的，有可能影响到购房者一辈子的正常居住。此外，全国各地都有不少开发商采取先缴钱再填写相关表格和文

2023-06-10

459人看过
收房
购房者如何处理收房、质量瑕疵、延期交付等问题

购房者验收房屋后，才能领住宅钥匙。如果发现商品房存在质量瑕疵的问题，购房者应该怎么处理？商品房逾期交付，开发商是否存在免责事由？就上述问题，下面我们一起来详细解答。1、购房者在没有验收房屋前，不能领取住宅钥匙，办理入住手续。因此领取住宅钥匙以后验房发现问题，开发商只承担房屋质量包修责任，而无逾期交房的压力。2、商品房存在质量瑕疵的问题及应对方法商品房存在质量瑕疵是指商品房质量存在的问题。目前，商品房交付过程中，购房者以此为由，拒绝接收商品房的情况较为普遍。购房者的做法是否符合法律规定呢？首先要依据《商品房买卖合同》中约定的质量标准以及合同中有关的违约责任约定，若合同中明确约定交付的房屋达不到合同约定的质量标准，购房者有权拒绝接收房屋或解除同。若合同中没有明确约定，商品房存在质量瑕疵确属主体结构质量不合格，导致无法实现合同目的的，买受人可以拒绝接收房屋。对于交付的商品房存在地面、墙面裂缝、局

2023-06-05

156人看过

消费者
消费者购买变质商品如何处理？

1、要求商品出售者进行更换或者退货。食品安全问题至关重要，我国关于食品卫生的要求比较严格。对于食品的生产者经营者来说，国家法律明文规定，不得生产和销售过期变质食品，并且受到《中华人民共和国食品安全法》相关规定约束。规定要求食品的生产和经营者不得使用过期变质伪劣的原材料生产食品，同时要注意食品的保存，定期检查并召回市场上所有变质过期的食品，维护食品市场的秩序。同时也不能生产或销售不达标的食品或者是添加有害添加物的食品。所以，消费者购买食品时，要注意食品的标签标识以及生产成分，还有生产许可证、以及生产日期和到期时间，同时保留好购物小票，养成索要购物小票的习惯。如果不幸消费者买到过期或不合格的商品，可凭借购物小票，要求商品经营者和生产者需无条件进行更换或者退货。2、拨打12331向食药监局投诉。消费者要知法懂法，学会用法。时刻铭记12311食药监局投诉电话，来维护自己的权益。当消费者购买到过期变

2023-06-17

166人看过
样板房
如果在购买样板房时出现质量问题，我们该怎么办

日前，一则消息引起网友关注。王女士为了省事买了楼盘的样板房。然而，经过一段时间的展示，样板房交给王女士时出现了各种质量问题，尤其是墙纸、地板、沙发等质量问题严重。王女士说，这是不能接受的，而开发商认为样板房的销售价格很低，价格已经打了折扣。样板房作为二手房，应该参照二手房的做法。开发商对其装修没有任何质量保证义务。双方在这件事上没有达成协议，就上了法庭。那么，法院将如何处理这种纠纷呢？法官认为，责任的认定主要依据双方当事人的约定。如果双方在签订合同时就不承担保修义务的现状和范围达成一致，在发生冲突和纠纷时，将首先按照协议执行。但我们需要注意的是，对于一些强制性的质量保证义务，如基础和主要结构工程的质量保证义务、屋顶防水、外墙防渗漏等的质量保证义务，无论是否有协议，开发商需要承担责任。注：一旦图纸出现多个问题，无论合同中是否有相关约定，开发商都需要承担责任。如果双方没有就有关事项达成协议，在

2023-05-08

408人看过
业主
新买的商品房出现质量问题怎么去解决？

一、新买的商品房出现质量问题怎么去解决?1、协商维修①通过与开发商直接交涉采取和解协商的办法。如果在保修期内，业主可要求开发商进行整改;如果开发商不积极整改，可向法院起诉来维护自己的权益。②准备好充足的证据和必要的证明材料，在与开发商协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求，必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。要注意时效性，不要被开发商的拖延所蒙蔽而一味地等待。2、第三方维修①如果与开发商协商不成功，业主可以自己找第三方维修。维修过程中的费用都由开发商承担。②保留房屋质量问题的证据，进行必要的催告，保留维修的正规发票，以便事后向开发商索要相关费用。3、向消费者协会投诉①协商和解不成，对购房者来说到消费者协会投诉是最好的途径。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉

2023-04-20

496人看过
退房
购买商品房出现哪些情况购房者可以退房

商品房买卖中出现下列情况买家可退房：逾期交房超过一定期限的；房屋质量不符合合同约定标准、不能修复或经修复仍不能达到约定质量标准的；由于开发商的过错不能依约取得房屋所有权证书的；面积误差比绝对值超过3％的；开发商擅自变更规划设计的。商品房退房的情况都有哪些出现下列情况可以退房：1．迟延交付房屋超过约定期限。2．开发商缺少有效证件与批文，导致合同无效。3．开发商没经购房人同意变更设计。4．拿不到产权证。5．无法得到贷款。6．实测房屋面积与暂测面积的误差超过3％。7．房屋质量不合格。8．出卖人未告知买受人而将房屋抵押给第三人。9．商品房预售许可证存在欺诈。10．出卖人故意隐瞒所售房屋为拆迁补偿安置房屋的事实。11．套型与设计图纸不一致或相关尺寸超过约定的误差范围。12．因不可抗力致使不能实现购房目的。《民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目

2023-08-10

360人看过

消费者
以邮购方式购买商品时，消费者应注意的问题

以邮购方式购买商品时，由于买卖双方不直接见面，非即时交货付款，消费者无法在购货前直接观察、检验商品等因素，实际生活中经常发生因邮购而损害消费者权益的现象。对于经营者而言，“以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款，并应当承担消费者必须支付的合理费用”。对于以邮购方式购买商品的消费者而言：第一，最好与经营者达成购买商品的书面协议，这是发生纠纷时的有力证据；第二，要对所邮购的商品有充分的认识，包括商品的型号、规格、质量等级、数量、成分、颜色、用途、性能、产地、生产者、有效期限、包装、交货期限等；第三，应对经营者的信誉情况有所了解；第四，对于未按约定履行义务的经营者，有权要求其履行约定或者退回货款，并可以要求其承担因违法行为而使消费者自己支付的其他合理费用。

2023-06-07

168人看过
房地产开发
当交房不满意时，购房者应该如何处理

你能否退房取决于买家退房的原因。根据相关法律法规，买方在下列情况下可以退房：1。如套型与设计图纸不符或相关尺寸超出约定误差范围，且合同中未约定处理方法的，买受人可以退房；二是开发商擅自变更规划设计的，经规划部门批准的规划变更，经设计单位同意的设计变更，致使商品房的结构型式、户型、空间大小、朝向发生变化的，以及合同当事人约定的其他影响商品房质量或者使用功能的情形，房地产开发企业未在规定期限内通知购房者第三，面积误差绝对值在3%以上的，购房者可以退房；第四，商品房质量不合格的，购房者可以退房；第五，开发商逾期交房，买受人在三个月的合理期限内催告后，买受人有权要求开发商退房。如果买家的退房理由不在上述五项中，而他们想退房纯粹是因为个人喜好，他们将无法获得法律支持。

2023-05-08

77人看过