裘皮染色纠纷俄消费者获赔-法师兄

裘皮染色纠纷俄消费者获赔

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:55:13 278 人看过

［案情经过］

2009年3年10月，俄罗斯海参崴市消费者沙沙借一次旅游的机会，将一件浅灰色的女士裘皮大衣送到位于绥芬河市通天路北段的一家皮草专卖店进行染色。4月15日，沙沙按照约定的时间来绥芬河取染好的裘皮大衣时大惊失色：大衣的颜色的确由原来的浅灰色变成了棕色，可是衣服袖子变得又瘦又短。这哪里是自己那件大衣呢？是不是专卖店给偷换了呢？沙沙将专卖店投诉到了绥芬河市消费者协会。

绥芬河市消协工作人员立即约见干洗店负责人为双方进行了调解。专卖店负责人承认衣服袖子确实变得又瘦又短，但拒绝认同沙沙专卖店偷换衣服的说法；沙沙拿出一张照片让工作人员看，以证明自己的衣服确实被偷换了，双方争吵起来，互不相让，调解工作陷入僵局。

［调解结果］

为避免局面恶化，工作人员分别与双方进行了交流，经耐心调解，双方都认识到衣服袖子变得又瘦又短，无论是什么原因造成的，经营者都应该承担赔偿责任。双方表示愿意按照《黑龙江省洗染业消费者权益争议解决办法》第5条、第11条的规定接受调解。考虑到恢复原状需要一定时间，沙沙中俄两地往返很不方便，双方最终达成了如下协议：经营者为消费者赔偿一件价值9600元的新裘皮大衣，消费者支付折旧费2000元。

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