快递丢失应由谁负责，如何赔偿-法师兄

快递丢失应由谁负责，如何赔偿

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-05 09:38:33 376 人看过

面临快递遗失状况时，倘若贵客所递送之物品享有保价保障，那么按照保价金额进行赔偿；

然而若未投保，则可参照运费标准，给予运费的三倍至五倍赔偿。

若双方此前已就赔偿事宜达成共识，并能提供证据证明寄送物之真实价值，通常快递业者会依据货物的实际价值来进行理赔。

建议您先行与快递公司沟通解决，若协商无果，务必妥善保管相关凭证，以便将来需要时向当地消费者保护协会提交投诉。

根据《快递市场管理办法》第二十条明确规定，在快递服务环节中，如出现快件（邮件）延迟抵达、丢失、损毁或内容不符现象，经营快递业务的企业应依照与用户间的约定协议，依法履行赔偿责任。

若是企业与用户之间未能就赔偿事宜达成明定，对于选择投保的快件（邮件），应按照保价金额作出赔偿处理。

而针对未选投保的快件（邮件），依照我国《中华人民共和国邮政法》及《民法典》等相关法律法规执行赔偿事宜。

《快递暂行条例》第十九条

两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。

前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。

用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

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